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Reclamo a Mercado Libre

"compra protegida", una estafa

Compre un celular el 15/12/22 para regalar en las fiestas, hoy 19/12 me llegó el envio en bolsa de mercadolibre y estaba abierta, la caja del celular con la etiqueta de seguridad violada y dentro de la caja no habia nada (sin celular), hago el reclamo debido con fotos que demuestran evidencia y lo que me responden es insolito: "como ya te cubrimos en situaciones similares, no será posible devolverte el dinero de la compra en esta oportunidad. Por eso, cerramos el reclamo. Estamos seguros de que llegarán a un acuerdo para resolver este inconveniente. Ten en cuenta que puedes dejar una opinión sobre tu experiencia de compra desde 'mis compras' > eligiendo el producto correspondiente > desde el detalle de la compra > seleccionando la opción 'opinar sobre el vendedor'.
esperamos contar con tu comprensión, recuerda que estamos a disposición para lo que necesites.
saludos."
en conclusión, me quedé con cuotas en la tarjeta de un producto que no tengo, un regalo que tengo que volver a comprar y todo porque como ya me cubrieron en compras anteriores, ahora no me vana cubrir, es decir que el sistema de "compra protegida" lo aplican cuando ellos quieren.

un dato mas por el que tuve sospechas antes de abrir el envio, ademas de verla semi-abierta fue el peso que no parecia el de un celular que hubiera dentro, por eso tengo un video mientras abría la bolsa y la caja del celular (vacía).

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Comentarios

  • Andres

     

    que me hayan cubierto en otras situaciones y cumplan con las normas de "compra protegida" no les da derecho a no cumplirla ahora. Además donde me han cubierto fue en la devolución de una venta que la devolvieron rota. Esta es la primera situación en una compra que me sucede no encontrar el producto dentro de su embalaje.
    Tengan cuidado con las compras que llegan en el dia porque las mensajerias como Full contratan empleados de muy bajos recursos para pagarles lo minimo, lo que sucede con esta cuestion es que despues te habren tus compras en medio del trayecto y te roban, solo que Mercado Libre no se entera porque a vos te hacen la entrega del envio donde iba tu compra y para Mercado Libre la operacion quedo concretada, nada mas que lo que compraste no estaba en el paquete y cuando tienen que ejercer el derecho a la "compra protegida" te meten excusas como estas.

    24 de Diciembre a las 10:05 hs.

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