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Reclamo a Mercado Libre

Compra protegida por ml

Buenas noches
días pasados compré una notbook usada por mercadolibre y hoy la recibí con la sorpresa que adentro de la caja venía una resma de papel. Inmediatamente me puse en contacto con el vendedor el cuál se quedó muy sorprendido de lo ocurrido diciendome que a él también le parecía raro que haya tardado tanto. Según lo expuesto por el vendedor el paquete salió en una oportunidad el día 25 para ser entregado en mi oficina. Ese día no llegó. El día 26 no hubo movimientos y el 27 vuelve a salir al cartero y ese día lo recibo.
se envía todas las fotos a mercadolibre entendiendo que la compra sería protegida como prometen y por el contrario ellos desestiman el reclamo y abonan a vendedor.
muy lejos de sentirme protegido por ml no tengo otra opción de hacer la denuncia e iniciar un reclamo judicial
esperando que la gente de ml se haga cargo de lo que promete y gracias a la exelente predisposición de la parte vendedora que me mandó fotos del embalaje y declaración hecha en Correo Argentino a fin de arbitrar los medios necesarios para no perder el dinero
sin mas dejo planteada la denuncia
gustavo bale
dni [números]
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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gustavo, por lo que nos indicas, analizamos lo ocurrido en este caso y lamentablemente, no pudimos proceder con la cobertura de la compra.

    Si tienes dudas al respecto debes responder los e-mail que te enviamos informando esto.

    Saludos.

    28 de Marzo a las 10:18 hs.

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    • vanina H

       

      cerrado el reclamo sin una respuesta satisfactoria por parte de la compañía explicando el porque no se hace cargo de la operación cumpliendo con lo prometido no me queda mas remedio que iniciar los reclamos judiciales y viralizar en cuanto medio esté a mi alcance lo sucedido.
      a la espera de un contacto personal como última instancia.
      me despido
      Gustavo

      28 de Marzo a las 11:07 hs.

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      • vanina H

         

        Mercadolibre ni mercadodepago se hacen responsables de la operación

        01 de Abril a las 8:02 hs.

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        • vanina H

           

          no tienen ningún interes en solucionar el caso por lo que tuve que recurrir a defensa al consumidor

          12 de Abril a las 7:27 hs.

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          • vanina H

             

            no se hacen cargo de nada

            27 de Abril a las 10:44 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Si el reclamo fue cerrado y tuvo una intervención nuestra, no podremos volver a intervenir.

              Te sugerimos ingresar al detalle del reclamo y desde allí encontrar toda la información al respecto.

              Sentimos las molestias.

              27 de Abril a las 13:07 hs.

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              • vanina H

                 

                el reclamo fue cerrado por parte de ustedes. lo que yo pretendo no es más que cumplan con lo prometido. No hubiera realizado la operación si no tenía la certeza que se harían responsables. no busco ninguna ventaja. solo quiero que se cumpla con lo que se promete.

                27 de Abril a las 22:40 hs.

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