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Reclamo a Mercado Libre

"compra protegida" no protegida ( paquete en preimposicion )

[Solucionado]

Mi caso es sencillo, aun asi con compra protegida, no tengo manera de explicar a mercado libre que mercadoenvios (por parte de Correo Argentino ) tiene el paquete en "preimposicion" ,en otras palabras perdido.

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupesTe ayudaremos !

    Te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

    Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

    Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.

    ¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!

    14 de Marzo a las 13:39 hs.

  • Alan E

     

    Hola, muchas gracias por su atención. Esos pasos ya los hice, una ves que voy a "Tengo un problema con el producto" la opcion mas hacertada es "quiero cancelar la compra". Hoy 14/03 me dio la opcion "No lo tengo" -> "Quiero cancelar la Compra y tener mi dinero de vuelta", pero hambas me llevan a la paguina de "Tu producto esta por salir","Lo tenemos en nuestro centro de distribución y te vamos a avisar apenas esté en camino." Hoy cumple 20 días. El vendedor ya me dijo que el paquete ahora esta a cargo de Mercado Envios, el no puede hacer nada

    14 de Marzo a las 15:36 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Pudimos ver que ya estás en contacto con nuestro equipo especializado, te pedimos que aguardes respuesta desde allí ya que ellos te ayudará a resolver el inconveniente :)

    ¡Quedamos a las ordenes!

    20 de Marzo a las 13:33 hs.

  • Alan E

     

    solución recibida:

     

    Encontré en internet un enlace en el que me permitia escribir un mensaje directo a mercadolibre , lo comente en muy resumidas palabras y en 1 semana me devolvieron el dineros

    15 de Abril a las 15:48 hs.

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