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Reclamo a Mercado Libre

Compra por mercado libre y no recibi el producto

[Solucionado]

Compre por mercado libre un televisor de 50 pulgadas, en la publicacion decia que se podia pagar en 6 cuotas fijas y sin interes, el total era de [números], el pago dice que se acredito el dia 12-4-19, hasta el dia de la fecha no tengo ninguna novedad, el numero que esta del vendedor dice que no existe, le mande mensaje sin recibir respuesta y cuando llamo a la empresa que decia en la publicacion Necxus dicen que no tienen nada. Quisiera saber si es posible que me den el televisor ya que lo compre de buena fe, cuando tratas de llamar a mercado libre no conseguis respuestas, desde ya muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Es importante que sepas que estamos para ayudarte
    Para eso te invitamos al siguiente link : bit.ly/2Aw7pR5 .(Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).

    Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

    Esperamos tu contacto.
    Saludos.

    25 de Abril a las 0:46 hs.

  • damian E

     

    hola que tal, te comento que a mi mail no me llego ningun mail de uds, cuando hago los pasos que uds mencionan no hay opciones para mi problema, trate de comunicarme via telefonica con mercado libre y solo hay una maquina respondiendo y cuando logro que me pase a un representante nunca atienden. Lo que pude averiguar es que el pago fue acreditado al vendedor (necxus) y cuando lo contacte directamente me dijeron ellos que no tenian acreditado nada. Mi intencion es tener el televisor y pagarlo como habia acordado en la publicacion , no quiero cancelarlo. desde ya muchas gracias y espero su respuesta de como proceder o los pasos a seguir

    26 de Abril a las 12:28 hs.

  • damian E

     

    solución recibida:

     

    Si bien no se resolvió como quería, pero fue una buena solucion

    10 de Mayo a las 9:27 hs.

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