Reclamo a Mercado Libre

Compra por mercado libre

El usuario de mercado libre es : amoblamientos atilio.
compre una tolva el día 25 de julio de [números]/ el tiempo de demora era de 10 días, es decir debería estar llegando el día 4 de agosto.
hoy día 15 de agosto de [números] el vendedor me llama diciendo que tiene problemas con la pintura, problemas con la luz (anteriormente el problema era con la camioneta) y ante mí insatisfacción me fijo "te devuelvo la plata total yo no pierdo nada porque tú comentario no me importa soy mercado libre platinum etc.etc." y me cortó el teléfono.
es decir este vendedor me vendio algo hace 3 semanas, recién hoy ( con el aumento de las cosas) me devuelve el dinero ( el cual no alcanza para comprar la tolva más económica de mercado libre) y sumado a eso con indignación me dispongo a hablar con mercado libre ayuda, de Whatsapp lo cual no me dan ninguna solución, únicamente que denuncie al vendedor pero una denuncia en la publicación es igual que nada, este tipo de vendedor trabaja con tu efectivo y ante un inconveniente cancela la compra , es decir , el vendedor que ellos califican como vendedor platinum por tener solamente [números] ventas de las cuales hay varias quejas con la demora del producto me cancela la compra, me devuelve el dinero, dispone de mí dinero durante 3 semana de economía inestable (podría haber comprado otra tolva al mismo precio al momento de comprar esa) y me cancela la compra siendo que me quedo sin el producto.
ante este problema no exijo una compensación ya que es imposible que eso suceda, pero si que cambien las políticas de mercado libre es decir que los vendedores no puedan cancelar las compras cuando ya pasaron 1 semana, y que mercado libre tome cartas en el asunto sancionando la cuenta por el tiempo que crea conveniente y sacando el mote de mercado libre platinum a este vendedor reiteró "amoblamientos atilio" ubicado en villa Bosch

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

Corroboramos que te comunicaste con nuestro equipo especializado el día de hoy.

En caso de dudas te aconsejamos comunicarte nuevamente por el canal que lo hiciste inicialmente.

Saludos.

Saludos.
15 de Agosto a las 21:43 hs.
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- Gastón S
  
  Y no recibí respuesta, ustedes no dan una respuesta o toman alguna acción considerable, solo recomiendan denunciar la publicación (?
  15 de Agosto a las 22:25 hs.
Gastón S

Porque no protegen al comprador, porque su única solución es "denuncia la publicación" y el vendedor siguen vendiendo con esa modalidad de quedarse con tu plata casi 1 mes. A todo esto mercado libre no sanciona la cuenta de este vendedor y lo catáloga como platinum siendo la peor compra mía y de otros compradores (ver Google opiniones otros con el mismo caso)
20 de Agosto a las 8:19 hs.
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Gastón S

Quedó en la nada, no dieron solución
31 de Agosto a las 11:16 hs.
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Gastón S

El reclamo no fue solucionado y opte por dejar de usar esta plataforma para comprar y vender, únicamente para alguna cuenta que deba pagar, pero como no protegen al comprador con sus políticas (que por cierto no se basan en ninguna ley de defensa al consumidor) dejo de ser la página preferida para adquirir productos.
15 de Setiembre a las 4:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Muy buenas tardes Gaston.

Te agradecemos por mantenernos al tanto de la situación.
Te comento que las ventas canceladas y las demoras afectan a los vendedores en su re****ción, y las denuncias son tomadas en cuenta. Por lo tanto, queremos que tengas la tranquilidad que no estamos pasando por alto tu situaciones, sabemos las molestias que puede causarte y estamos revisando el perfil del vendedor.
17 de Setiembre a las 0:20 hs.
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