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Reclamo a Mercado Libre

Compra no protegida en mercadolibre cuidado

[Solucionado]

Hice una compra el dia 5 de julio pagando el envio en el dia, una nueva opcion que te da mercadolibre, no solo no me entegaron el pedido, 3 dias despues llamo para ver que paso porque los mensajes el vendedor no contestaba, no solo me tratan mal por telefono, sino que me dicen que no lo van a cancelar que yo cancele la compra, pero despues de mas de 1 hora de buscar dentro de mercadolibre la opcion de cancelar compra, me doy cuenta que tal opcion no existe, contacto por el medio de ayuda por Whatsapp y me dicen que debo de coordinar con el vendedor nuevamente otro envio, vuelvo a contactar a los vendedores, pero me clavan el visto, hoy ya 11 de julio sin plata y sin mi producto, vuelvo a pedir ayuda a mercadolibre, me vuelven a pedir que contacte con el vendedor, me niego ya que supuestamente estoy dentro del mes de defenza al comprador, pero escuchen, no solo me niegan la devolucion del dinero que mercadolibre aun no entrego al vendedor, sino que me dicen que es un problema mio con el vendedor y que dentro de el " mes de proteccion" no pueden ellos (mercadolibre ) cancelar mi compra y devolverme el dinero, no me dan solucion ni por wp ni llamada, me cortan la llamada, esa es su proteccion, lavarse las manos rotundamente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola, Oscar! Puedes iniciar un reclamo por la compra aquí > bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra".

    Si ya lo hiciste, solo debes aguardar 3 días y si no llegan a un acuerdo puedes pedir nuestra intervención. Cuentas con todo nuestro apoyo. ¡Saludos!

    12 de Julio a las 9:44 hs.

  • Giovanny M

     

    solución recibida:

     

    Solucionado

    16 de Julio a las 10:21 hs.

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