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Reclamo a Mercado Libre

Compra no entregada

Hice una compra, la cual fue cobrada de mi tarjeta de crédito, pero no pude mas contactarme con el vendedor y no me fugura en el menú de mercado libre

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mario, antes que nada te pedimos que contactes a tu vendedor, desde los medios de contacto que tienes disponibles desde el detalle de tu compra, en tu cuenta. En caso de que no te responda o no te ayude, podrás iniciar un reclamo para cancelar tu compra.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

    En caso de que tu compra no figure en el listado de compras desde tu cuenta, puede deberse a que no hayas realizado la compra desde esa cuenta y estés ingresando en una diferente. Por eso te pedimos que revises el correo en el cual recibiste la confirmación de tu compra, ya que ese e-mail es el que tienes asociado a la cuenta de Mercado Libre desde la cual se realizó la compra.

    ¡Mucha suerte!

    31 de Enero a las 14:36 hs.

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    • Mario G

       

      Muchas gracias por responder. Perdí todo tipo de contacto con el vendedor. El único comprobante que tengo es el cobro del monto en la tarjeta a través de mercado pago. Mi intensión es por medio de ese código que me vuelvan a contactar por favor con el vendedor.

      31 de Enero a las 17:20 hs.

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