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Reclamo a Mercado Libre

Compra fraudulenta - robo de datos

El día de ayer recibí mi resumen de cuenta de una tarjeta nueva con varios cargos que no efectué, hecho el reclamo telefónico a Mastercard me avisan de que hay uno de ellos a mercadolibre, (pendiente de presentar por el comercio), por una compra realizada el día 26-12-[números] a través de www.mercadopago.com, en 3 cuotas por un monto total de $16.[números],50. Procedí a realizar las denuncias correspondientes, incluyendo la policial, lo cual agradecería se contacten conmigo para más sumar más información a la causa de dicho ilícito cibernético, realizada la "compra" bajo mi nombre a través de una cuenta fraudulenta. Desde ya muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿cómo estás?

    No te preocupes, te contactamos vía e-mail para poder asesorarte desde allí con respecto a tu consulta, te pedimos que sigas en contacto por ese mismo medio para poder verificar toda la información.

    ¡Te esperamos!

    04 de Enero a las 14:36 hs.

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    • Sabrina E

       

      Me dijeron dónde se efectuó la compra, pero no lo que solicité (datos de la cuenta falsa). No puedo continuar con la denuncia civil, ¿Tengo que tomar complicidad por parte de Mercado Libre por uso de mis datos de manera ilegal?

      08 de Enero a las 9:59 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Sabrina, en caso de que te haya quedado alguna duda por favor continúa el contacto desde el e-mail que te enviamos.

        ¡Saludos!

        08 de Enero a las 14:31 hs.

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        • Sabrina E

           

          Respondí el viernes pero no tuve más respuesta. Los aguardo entonces.

          08 de Enero a las 14:58 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Sabrina, te pedimos por favor que nos contactes por aquí --> http://bit.ly/2AX74HC llenando los campos y detallandonos tu con inconveniente.

            09 de Enero a las 15:30 hs.

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            • Sabrina E

               

              No entiendo el formulario, no tiene que ver con mi denuncia. Está todo detallado en el inicio de mi queja, usaron mis datos y tarjeta de manera ilegal en su sitio, quiero que me informen ustedes qué cuenta falsa ejecutó esa compra, si hay nombres, dni, domicilios etc.,

              12 de Enero a las 13:04 hs.

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