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Reclamo a Mercado Libre

Compra entregada a otra persona!

Realice 2 compras en mercadolibre, la primera fue por un par de ojotas Adidas y la segunda compra fue por un mantel de fibra de coco, ambos pedidos a diferentes compradores. El medio de envió de ambos paquetes fue andreani , al realizar el seguimiento tras ver que mi producto pasados varios días no llegaba, me figuraba como entregado. Por lo cual, decidí llamar a andreani y ellos, afirmaron haber entregado ambos paquetes... Entonces me dispongo a hablar con mis vecinos, ya que quizá alguno de ellos acepto el paquete porque no me encontraba en casa, para mi sorpresa me encuentro con que ninguno recibió mi paquete, pero un vecino dice haber visto a un hombre del correo darle un paquete a un hombre que cortaba el pasto frente a mi casa. Entonces, como puede ser tan ineficiente el servicio de correo ? ahora quien me repone el dinero que he gastado en las compras! porque no han tocado timbre en mi domicilio como corresponde en lugar de darle mi pedido a otra persona? es una vergüenza la atención por parte de la empresa al intentar reclamar, andreani me dice que no se responsabiliza de los errores y mercadolibre no responde mis correos,

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes Mariano! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    28 de Setiembre a las 8:55 hs.

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    • Mariano E

       

      No lo solucionaron.

      01 de Octubre a las 12:37 hs.

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