Compra en mercado libre sin solucion

Buenas, el dia 5 de enero de [números] compre por mercado libre un move para ps3 a un vendedor de villa del parque , capital federal. Le consulte al vendedor si lo tenia a lo cual me respondio que si y las formas de pago el sistema solo me dejaba pagar por Mercado Pago en efectivo. Lo cual hice con la opcion de pagar en Rapipago . Pague los [números] pesos que decia el aviso y cuando le mando al vendedor una pregunta me dice que nunca le llego ninguna compra del producto y por ende ningun pago. Yo entro a mercado pago para chequear y me figura que el vendedor tiene el pago, el cual se acredito automaticamente, pero el me discute que nunca le llego nada. La opcion de cancelar y eliminar la compra no me lleva a ningun lado. Entonces me encuentro sin mi dinero, sin el producto y sin respuesta por parte del vendedor porque nisiquiera publicó un mail para que yo me pueda comunicar por otro lado que no sea mercado libre. El detalle de la compra es #[números] del 05/ene/[números] 12:28 . Y la publicacion es la publicación #[números]. Aparece como compra incompleta pero los pasos que yo hice para comprar son los correctos,por favor que alguien me ayude a solucionar esto. Donde puedo reclamar????no es mucho dinero pero me da bronca que mi hijo se quedó sin su regalo de reyes.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

mariela E

Hay una parte donde dice "calificar al vendedor". si vos lo calificas "negativamente" y haces un comentario de lo que ocurrio,se ponen en contacto con vos.Tambien podes entrar en la misma compra (en tu cuenta) y realizar un reclamo. ahi interviene merdado libre y lo solucionan
09 de Enero a las 15:15 hs.
Marie

Hola. Mariela. No me da la opción de calificar porque la compra no está cerrada. Y en mi cuenta no me deja anular la compra porque dices ni se acreditó el pago... es todo muy raro . Gracias por tu comentario
09 de Enero a las 15:29 hs.
mariela E

Bueno,entra en tu cuenta.al lado de tu compra hay una opción que dice hacer o iniciar un reclamo. El reclamo es al venfefor,pero interviene mercado libre
09 de Enero a las 15:33 hs.
Marie

tampoco lo puedo hacer pprque no se acredito el pago. Es decir que para reclamar primero hay que pagar. como todo en este pais.
10 de Enero a las 13:34 hs.
mariela E

Pero busca en la página de mercado libre.tiene que haber un email para que te contactes...yo busqué y re busqué en todos lados,mande un montón de mails a varias direcciones hasta q me contestaron
10 de Enero a las 16:06 hs.
Marie

Si voy a hacer eso y tambien voy a reclamar en defensa al consumidor. Gracias Marie
10 de Enero a las 16:29 hs.
mariela E

De nada.en mercado libre están muy atentos a estos fraudes.si encuentro alguna dirección de email te la escribí.pero creo q acá x políticas q tienen los borran
10 de Enero a las 16:35 hs.
mariela E

Info@e.mercado libre.com.ar
10 de Enero a las 16:39 hs.
mariela E

Ofertas@e.mercado pago.com.ar
10 de Enero a las 16:41 hs.
Marie

Gracias Marie! !! Sos una genia! !!
10 de Enero a las 16:56 hs.
mariela E

De nada.Ojalá lo soluciones como yo
10 de Enero a las 17:09 hs.