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Reclamo a Mercado Libre

Compra de unos audífonos dañados y no me los cambian ni me reembolsan el dinero

[Solucionado]

Compre unos audífonos pero me salieron dañados, solo me cargaron en una solo ocasión luego ya no cargaron; solicite el reenvió de otro producto , los regrese los audífonos y ya pasaron más de 15 días y no me dan solución, llame al proveedor por teléfono y no me contesta, le envié un msn por Whatsapp y solo me dicen que no tienen registrada la compra con mi nombre.

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Te contamos que puedes iniciar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    En caso de que hayas tenido un reclamo con nuestro equipo, ten presente que te contactaremos a la brevedad desde el mismo.

    ¡Saludos!

    28 de Noviembre a las 18:46 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Te contamos que puedes iniciar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    En caso de que hayas tenido un reclamo con nuestro equipo, ten presente que te contactaremos a la brevedad desde el mismo.

    ¡Saludos!

    28 de Noviembre a las 18:46 hs.

  • JULIO C

     

    El reclamo ya lo realice hace como 22 días y el proveedor no da respuesta alguna...

    29 de Noviembre a las 11:32 hs.

  • JULIO C

     

    Me llego este mensaje: Te contamos que puedes iniciar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.
    Comentarles que ya realice ese proceso o reclamo hace como 28 días y el proveedor no da respuesta alguna...

    04 de Diciembre a las 12:17 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Julio, ¡gracias por acercarnos tu mensaje!

    Ten presente que, si tu vendedor no te responde en el plazo estipulado, nuestro equipo especializado intervendrá en el reclamo con el fin de asesorarte.

    Te pedimos que mantengas el contacto por allí.

    Saludos.

    04 de Diciembre a las 21:17 hs.

  • JULIO C

     

    Muchas gracias por su apoyo, el proveedor ya me reembolso mi compra. Les agradezco mucho. Saludos

    05 de Diciembre a las 16:30 hs.

  • JULIO C

     

    solución recibida:

     

    El proveedor ya me reembolso mi dinero, creo que si no hubiera hecho el reclamo por este medio o pagina web no hubiera habido respuesta tan rápido. Muy agradecido con ustedes.

    05 de Diciembre a las 16:33 hs.

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