Reclamo a Mercado Libre

Compra de producto ,pero no hay entrega !

Previniendo el furor del tan esperado día del niño y siendo madre primeriza de un bebé de 1 año , busque con mucha anticipación el regalo. Realicé la compra el 6 de agosto, por mercadolibre. A pesar que la atención por parte de la empresa no fue muy atenta después de la
compra( me refiero a que por lo general el vendedor te envía los datos, como lugar de entrega y teléfono), me informé de los mismos y acudí al sitio de entrega sin aviso previo, como me mencionaron que lo podía hacer.
ya en la entrada no dejaban pasar a la gente por qué decían que la atención era hasta las 16hs. Los clientes se defendían diciendo que en su Instagram figura fecha de atención hasta las 18hs. A lo que ellos se defendían que los días viernes era solo hasta las 16. Igual con poca voluntad atendían.
bien, cuando llega mi turno, explico que es para retirar un producto.revisan, corroboran y después de dar varias vueltas. Me informan que el juguete no está disponible. A lo que respondo por qué no me avisaron? me hacen perder el tiempo acercándome al lugar sin sentido.yo hice la compra hace 10 días, por que me imaginaba la alta demanda que iba a existir y previne esto. Me dicen que ellos no tienen la culpa que es una demora del proveedor. A lo que le respondo para que tienen a la venta productos que no disponen, por qué no separan la
mercadería que ya está vendida? mi pago ya había sido acreditado ,yo hablé previamente con alguien de la empresa y me dijo que podría pasar en cualquier momento. Su rápida solución fue devolverme la plata. Donde compraría yo el mismo juguete , al mismo valor después del gran movimiento del dólar y siendo un viernes 17hs aprox? me ofrecen otro juguete parecido de otro personaje , que a mi hijo no le gusta y no lo acepto. No les importó nada, me devuelven la plata y ya sin ganas de discutir ni crear conflicto por que tenia a mi bebé esperándome afuera, me retiré del lugar. Ellos contentos un cliente menos que atender. En fin mi hijo se quedó sin regalo!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Brenda!

Lamentamos que tu compra no haya salido como esperabas y te damos la tranquilidad de que Tendrás tu dinero devuelto a la brevedad

Para chequear el estado de tu pago, por favor ingresa aquí --> http://bit.ly/2BbCPwD .

Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Debes recordar que cada tarjeta tiene un plazo distinto de devolución.

También, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí --> http://bit.ly/2RYdgci .

Confiamos en que no volverá a suceder y quedamos a tu disposición en caso de que tengas alguna duda

¡Buena semana!
24 de Agosto a las 12:52 hs.
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Brenda C

Solo ofrecen acreditarme mi pago, pero nadie reconoce mi pérdida de tiempo y el haberme quedado sin producto, antes de la fecha festiva por la cual hice la compra.
28 de Agosto a las 14:24 hs.
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