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Reclamo a Mercado Libre

Compra de mercadolibre que nunca llego

Hola que tal? el 21 de junio hice uma compra por mercadolibre la cual me iba a llegar por Ocasa el día 25....esperé a la,fecha de envio para ir a retirar y el producto no había llegado ni me aparecía el codigo de seguimiento... Incansablemente llame al vendedor ,el hizo el envio en tiempo y forma pero cuando me comunico con ocasa siempre me dicen cosas distintas.que el pedido nunca llego,que el pedido llego a otro domicilio ,me dicen que cancele la compra cosa que no puedo hacer ,supuestamente me la iban a cancelar ellos la verdad qie me estan volviendo loca...quiero el paquete o que me reintregren mi dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por hacernos llegar tu consulta.

    En este caso tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo.

    Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda" en el detalle de la compra. De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2Aw7pR5 .

    Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    Que tengas una buena semana

    08 de Julio a las 9:58 hs.

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