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Reclamo a Mercado Libre

Compra de celular sin respuesta

Compramos un celular a este empresa hace una semana y no nos llego nada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sandra, ¿cómo estás?

    Para ayudarte primero es importante que verifiques si el pago está acreditado, desde Mi cuenta >> Compras >> Compras, haciendo clic sobre el producto, podrás verificarlo.

    Si está acreditada verifica desde ahí mismo si el envío es acordar con tu vendedor o se realiza por Mercado Envíos. Para la primera debes contactarte con tu vendedor para indicarle que te realice el envío, por la segunda, sólo deberás seguir el envío cuando el paquete esté pronto desde el detalle.

    Que tengas lindo día.

    21 de Enero a las 9:18 hs.

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    • SANDRA F

       

      Por favor necesito una respuesta sobre la imagen que adjunte.

      21 de Enero a las 18:13 hs.

  • SANDRA F

     

    Adjunto imagen de la transacción para saber que debo hacer. Gracias.

    21 de Enero a las 10:32 hs.

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    • candelaria A

       

      Hola Sandra, hace el reclamo a mercado libre, ellos reciben la plata y se la dan a los titulares de la empresa trucha "***" que tienen tambien la pagina celubots. Mercado libre te la tiene que devolver

      21 de Enero a las 13:48 hs.

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      • SANDRA F

         

        Gracias!!!

        21 de Enero a las 14:30 hs.

    • SANDRA F

       

      no tengo respuesta de mercado pago o mercado libre

      21 de Enero a las 21:12 hs.

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      • SANDRA F

         

        Suponiendo que mercado pago es un medio seguro de negociación y presta la marca como garantía de sus transacciones en este caso NO PUDIERON REEMBOLSAR EL DINERO que se supone queda bajo su NOMBRE en GARANTÍA y se les permitió a LOS ESTAFADORES DE CELUBOTS R O B A R N O S el DINERO.

        26 de Enero a las 12:54 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Sandra, entendemos los que nos comentas y lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión.

          Te invitamos a revisar los términos y condiciones de nuestro programa de compra protegida desde aquí : bit.ly/2CR73nY

          Quedamos a las ordenes ante cualquier duda.

          Saludos.

          28 de Enero a las 9:54 hs.

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