Reclamo a Mercado Libre
Compre hace 15 días unas zapatillas d esta empresa me hicieron hacer el depósito x este banco y no me llegaron nunca les mando mjes y sólo me dejan en visto habrá una manera d solucionar ? desde ya muchas gracias
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No es necesaria la ine para mi cuenta
Me pide la ine o pasaporte y no me deja entrar a veris pedidos de la cuenta aparte de que me los cancelo sin razón alguna
Extravió de compra
Hice una compra . Vino el de ml a mi casa y dijo q lo perdió. La compra figura en camino . El vendedor obviamente no se hace cargo. El de ml dice q haga la denuncia pero no hay ningún lugar en la app donde figure esa opción
Problema con reembolso
Compré un celular en mercadolibre (samsung galaxy a07) el cual lo marcaron como extraviado y me recomendaron cancelar la compra, solicité el reembolso el día 19 de mayo la compra la hize el día 10 de mayo a la fecha(9 de junio de [números]) me dice que ponga mi curp pa…
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola Verónica, gracias por contactarnos.
Entendemos lo sucedido, por lo que para ayudarte te pedimos que por favor ingreses aquí bit.ly/2QSxVOE
Luego selecciona "Tengo un problema con un pago" elige el pago y haz clic en la opción que más se adecue.
Saludos!
25 de Julio a las 19:13 hs.
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Verónica F
no me deja entrar al Link
25 de Julio a las 19:17 hs.
Verónica F
No me dieron ninguna solución no se contactaron conmigo!
30 de Julio a las 6:14 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola, gracias por contarnos lo sucedido, te recomendamos iniciar el reclamo por tu compra.
Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema
Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.
30 de Julio a las 16:06 hs.
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