Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada. mercado de pago no devuelve el dinero

En fecha 23/03/[números], mi hermana adquiere un celular iphone 7 plus, lo abona con su tarjeta de débito. La compra es cancelada por el vendedor el mismo día. Al día de hoy no le han devuelto su dinero (nótese que pasaron más de dos meses) el monto es de $18.[números], claro esta que mercado de pago se beneficia con esta demora en la devolución de los fondos, en este caso correspondería devolver el dinero con intereses a tasa activa Banco Nación Soy abogada y previo al inicio de la vía legal con la finalidad de resolver esta situación lo más rápido posible y generando el menor perjuicio recurro a esta vía.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Es bueno que sepas que al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto de la misma para que esté disponible al aprobarse.

Cuando no se logra aprobar, las entidades bancarias cuentan con un plazo determinado para reintegrar tu dinero. Para más información, puedes contactar a tu banco y tener más detalles al respecto.

¡Quedamos a las órdenes!
22 de Mayo a las 9:12 hs.
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- María B
  
  Se trato de una compra con tarjeta de debito (NO DE CRÉDITO) hace dos meses (60 dias) que se realizó la compra y aún no esta acreditado. Es una demora que excede los plazos normales.
  22 de Mayo a las 9:17 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para ver el estado de la devolución de tu pago, por favor ingresa aquí: meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí verás detalles de la devolución y los plazos que debes aguardar.

Además te invitamos a conocer los detalles del proceso de devolución desde aquí: bit.ly/2sXL6RQ

¡Quedamos a las órdenes!
22 de Mayo a las 9:13 hs.
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María B

En su sistema les figura devuelto el dinero. Mande todos los movimientos de mi cuenta demostrando que no fue devuelto. Y dicen que tengo que seguir esperando para que impacte. Ya pasaron más de dos meses. Claramente si no impactó hasta ahora es porque no me lo devolvieron. Pero no tienen número de transacción para que reclame al banco.
26 de Mayo a las 8:47 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

María, gracias por acercarnos tu consulta.

Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

¡Saludos!
26 de Mayo a las 19:53 hs.
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María B

Por email me dicen que lo pagaron. Les mande el comprobante de TODOS mi movimientos y no esta pagado. Necesito que me den un número de transacción para reclamar al banco si es real que depositaron.
26 de Mayo a las 19:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

María,

Es muy importante que continúes el contacto por e-mail con nuestros asesores, ya que desde allí cuentan con acceso al sistema y podrán informarte todos los detalles sobre lo sucedido.

Buen lunes,
Mercado Libre
27 de Mayo a las 8:50 hs.
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María B

Tuve que iniciar un reclamo en defensa al consumidor, no me devolvieron mis $***** que pague en marzo por un producto que me canceló en vendedor. Me hicieron presentar un montón de documentación y siempre me pedían algo más. Siempre tuve confianza en las transacciones de mercado libre. Evidentemente no tienen control de los pagos.
24 de Junio a las 9:01 hs.
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