Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada, compra cobrada sin mi consentimiento

Entregue datos para realizar compra la cual después como me sentí en disconformidad con las cuotas, le dije a la vendedora que la cancelaría, ella me dijo que estaba todo ok. Que la compra no se hacia porque nunca la confirme ni firme nada.
resulta que cuando me doy cuenta ya estaba abonando 5 cuotas de las ollas, las cual no tengo y no quiero tampoco.
hable con la tarjeta y me dijeron que desde la empresa me tenian que dar la solucion.
podran ayudarme para poder resolverlo.

aguardo su respuesta.

muchas gracias!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
13 de Abril a las 11:10 hs.
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Nelida

Hola buenas tardes. El tema es que la compra no la realize yo desde mi usuario de mercado pago, sino que una vendedora de la empresa ESSEN la realiza enviandome un formulario para completar de MERCADO PAGO el cual nunca complete ni firme conforme de nada.
Por este motivo nunca voy a poder ver lo que ustedes me dicen.
Aguardo su respuesta
Muchas gracias
13 de Abril a las 16:16 hs.
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Nelida

Hola todavia no me dieron la solucion, espero que en breve me la den
Gracias
16 de Abril a las 7:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], si no realizaste el pago por Mercado Pago, será necesario que te contactes directamente con la vendedora para saber cuando hará la devolución.

Puedes verificar si desde tu cuenta el pago se encuentra devuelto en el caso de que la compra se haya efectuado desde Mercado Pago, en la sección "actividad" y realizar el reclamo desde allí.

Saludos.
16 de Abril a las 16:16 hs.
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Nelida

Hola ya me contacte y ella me dijo que realizaron la cancelacion pero desde visa me dicen que no. Y hasta la fecha sigo pagando algo que nunca compre.
16 de Abril a las 19:32 hs.
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Nelida

Porque ellos me dicen que voy a ver la devolucion en mi cuenta de mercado pago al cual yo le conteste. Que la compra no se hizo desde mi cuenta sino desde la vendedora que me vendio el producto.
Y hasta ahora ninguna devolucion.
27 de Abril a las 7:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre],

Por favor te pedimos que aguardes un poco, recuerda que las devoluciones pueden demorarse un poco más ya que depende de el plazo de devolución de la tarjeta, la fecha que se genera el cargo y el cierre de la misma.

¡Saludos!
29 de Abril a las 11:18 hs.
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Nelida

Hasta la fecha sin solucion
20 de Mayo a las 13:55 hs.
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