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Reclamo a Mercado Libre

Completen mi pedido o devuelvan mi pago

Compre dos productos ( datos de la compra [números]) al mismo vendedor (surexpo s.a.), una batidora (batidora kitchenaid artisan [números]v ksm[números]p) y un accesorio que es para hacer helados (accesorio batidora kitchenaid fábrica de helados r5kica0wh), el lunes 22 llega el correo y recibo una caja (número de paquete #[números] ) con el contenido de uno de los dos productos, recibo el accesorio para hacer helados, le consulto al personal de Correo Argentino si no traía otro paquete y me contesta que no, verifico la etiqueta y correspondía a la compra que había realizado, pero el peso declarado en la misma correspondía a lo que había recibido, faltaban 11, 2 kg correspondiente a lo que no me llego, en el caso de que hubiese recibido el pedido completo tendría que haber pesado 14.5 kg en lugar de 3,2kg, esto es el principio, lo que sigue me empieza a indignar y a molestar, puedo entender un error de logística o despacho o tal vez algún empleado deshonesto, lo que molesta y mucho es el destrato de parte de mercado libre y del vendedor, hice un reclamo (n.º [números]
)mande varios mensajes, ml me responde que ya le avisaron al vendedor y el vendedor me comunica que están viendo con ml una solución, según la información en la hoja de reclamo es que el vendedor tiene que darme una respuesta mañana, el otro detalle es que nunca pude contactar al vendedor, cuando voy a la opción de contactar al vendedor en la opción llamado telefónico, llamo y me encuentro con el mensaje de telefónica donde te informa que el numero solicitado no es un abonado en servicio, por ultimo no existe un lugar físico del vendedor para poder apersonarme, por el momento me siento estafado, el valor no es lo importante, lo importante es el tiempo que me tomo para reclamar y del otro lado no tengo respuesta

espero tener una respuesta y una solución a mi problema

saludos cordiales
omar jakimczuk

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Comentarios

  • Omar J

     

    Por el momento ml no me dio la solución

    30 de Octubre a las 7:29 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Buen día,

      Espero que estés bien Omar. En este caso vimos que iniciaste reclamos en la plataforma, es necesario que sigas el contacto por ahí.

      En el caso que tengas más dudas podrás contactarte desde Ayuda > Comprando, y selecciona la opción correspondiente.

      Saludos, Mercado Libre.

      02 de Noviembre a las 9:54 hs.

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