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Mercado Libre Compre un celular y nunca me llego

El pasado 26 de junio compré un celular que lo iba a regalar a mi hija en sus 15 años y cuando el vendedor me contactó me dio un cupón de descuento por wasap el cual pagué en Mercado Pago pero no me llegó ninguna notificación y el vendedor me bloqueo así q me di cuenta q era una estafa, temprano fui a las oficinas de mercado libre y no me atendieron, tuve q esperar dos días para publicarlo por la plataforma y primero me respondieron q no me preocupara q el dinero aún no lo habían acreditado y q me devolverían el dinero, pero luego otra asesora dijo q no podían hacer nada porq ya habían entregado el dinero a un tercero,y me siento vulnerada por esta empresa quien me responden cosas inconclusas y no soluciona porq necesitamos el nombre y datos del vendedor para hacer la demanda y mercado libre obra mal, me acojo el capítulo 53 de la ley [números] de [números] de Colombia ya q ellos deben tener vendedores honestos , le han dañado el cumpleaños a mi hija y a mi y nos sentimos afectadas emocionalmente por mercado libre hemos sido sometidas a una estafa y no responden y ya conseguí un abogado pata demandar a mercado libre q considero es una empresa totalmente irresponsable con sus clientes ya empecé a circular por redes sociales en Bogota q no compren en mercado libre son mentirosos y no protegen las ventas

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Tatiana, esperamos que te encuentres bien.


    Pudimos ver que te contactaste con nuestro sector especializado el dia de hoy con el numero de consulta ******** .

    Te pediremos que aguardes su respuesta y continues tu contacto por ese medio con el fin de proteger tus datos personales

    ¡Buena Semana!

    11 de Julio a las 0:12 hs.

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    • Tatiana O

       

      Ellos no responden pero ya estoy adelantando denuncia en la policia, tampoco me quisieron dar datos del vendedor q robo

      26 de Julio a las 12:36 hs.

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      • Tatiana O

         

        Ellos no hicieron nada creo que mercadolibre es la empresa más irresponsable que hay

        10 de Agosto a las 9:50 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Tatiana, ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.

          Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

          En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contra parte para llegar a un acuerdo entre ambos.

          ¡Saludos!

          11 de Agosto a las 21:54 hs.

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