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Reclamo a Mercado Libre

Como va a vencer la 1° cuota quiero recibir el producto o anular la compra

[Solucionado]

Habiendo realizado el siguiente reclamo:
compré el 09 de octubre y debían entregar entre el 19 y 22 de octubre, hasta el momento no recibo el producto, (deflector inferior paragolpe Peugeot 308 100% original) tampoco el código de seguimiento, aparentamente mercado envío lo despacho por andreani estándar quiero tener alguna información.

la contestación fué:
case: 20218639
hola juan carlos,
comprendo lo sucedido y ten la tranquilidad que voy a ayudarte en esta situación.
lamento mucho que estés teniendo inconvenientes con el envío de tu nuevo "deflector inferior paragolpe peugeot 308".
en cuanto tenga novedades del correo, me comunicaré contigo para informarte.
te pido disculpas por las molestias ocasionadas.
quedo a tu disposición.
jesús orlando
atención al cliente
mercado libre | mercado pago

como no recibí más respuestas a pesar de solicitar alguna, (el transporte informado es andreani no Ocasa reitero por última vez antes de anular la compra si van a enviar o no el producto.
asimismo ya comuniqué al vendedor (quien tampoco tiene el número de seguimiento) de esta decisión ya que tengo que abonar la primera cuota y el producto no llega, respondiéndome los siguiente:
tienes un mensaje de tu vendedor de deflector inferior paragolpe peugeot 308 100% original:
lamento los problemas que tiene con la entrega. Todo nuestro esfuerzo se ve opacado por la mala gestion de andreani

sin otro motivo, saludo atte..-
juan carlos benítez

nuevamente la respuesta de mercado libre fue:
hola,
¿cómo estás?
actualmente, esta casilla de e-mail no está habilitada para recibir consultas.
¡no te preocupes! puedes contactarte con nosotros desde la sección ayuda, que encontrarás en tu cuenta de mercado libre.
saludos,

atención al cliente
mercado libre

en la sección ayuda que mencionan quiero anular la venta y no se puede, tampoco reclamar.

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Comentarios

  • Juan C

     

    solución recibida:

     

    La empresa se comunicó y anuló el pedido porque dice que el problema fue con Transporte Andreani.
    Agradezco a tuQuejaSuma por la eficiencia demostrada.

    07 de Noviembre a las 9:42 hs.

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