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Reclamo a Mercado Libre

Cómo recupero pago en efectivo

Me explican que me será reembolsado el monto por el producto que no me llegó, pero pagué con efectivo en Oxxo Cómo recupero mi dinero?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Stella, en este caso te aconsejamos que te contactes directamente con el vendedor.

    Recuerda que desde Mercado Libre solo protegemos los pagos realizados por Mercado Pago. Por lo que si el pago fue por fuera, debes resolverlo con el vendedor para que te lo devuelva.

    Saludos.

    21 de Octubre a las 23:41 hs.

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    • Stella T

       

      Hace ya casi 1 año compré un centro de juego para gatos, no recuerdo el nombre de la tienda pero mandé varios mails con el recibo de pago y jamás me respondieron ni me regresaron el dinero. Durante más de dos meses les mandé mails y nunca tuve respuesta. Desde entonces, obviamente, no compro nada en mercado libre ni lo recomiendo.

      26 de Octubre a las 12:04 hs.

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      • Stella T

         

        Comprobante de pago

        Enviado desde mi Movistar HUAWEI Y5 ****

        El 20/03/**** 7:14 p. m., Mercado Pago <info@mercadopago.com> escribió:
        Mercado Pago


        Carolina,
        Se acreditó tu pago por: Ingreso de dinero

        $ ***.00 con BBVA Bancomer

        Número de operación: **********

        Mercado Pago

        Jamás me llegó el artículo ni me respondieron los mails.

        26 de Octubre a las 12:16 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, gracias por acercarnos lo sucedido.

          Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

          Si este plazo ya fue excedido, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

          Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

          Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

          ¡Saludos!

          27 de Octubre a las 21:40 hs.

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          • Stella T

             

            Mercado libre me dice que contacte con el vendedor pero era la primera compra que hacía en línea, obviamente, no sé cómo se llama la empresa ni nada. Mercado libre también me dijo que ellos solo se hacen responsables si es por medio de Mercadopago y no fue así. Pensé que por la numeración del depósito podían ayudarme, pero no es así..

            09 de Noviembre a las 2:41 hs.

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