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Codigo para recuperar cuenta de mercado libre

Cambie de telefono y al instalar mercado libre me pide que ingrese el código que aparece en la aplicación Authy baje la aplicación pero no hay ningún código luego pide qie ingrese llave y sinceramente nose como funciona la desintale e instale de nuevo y no hay ningún codigo,necesito recuperar mi cuenta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días, gracias por contactarnos.

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

    22 de Octubre a las 8:05 hs.

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    • Claribel

       

      Al poner nose mi clave me dice que ingrese el codigo de la app authy. Que hago?desinstalo la aplicación

      22 de Octubre a las 22:05 hs.

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      • Claribel

         

        Sigo con el mismo problema no puedo recuperar mi cuenta y no quiero abrir otra ya que no quiero cambiar de correo

        26 de Octubre a las 15:06 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

          En este caso, te sugerimos que descargues la app de Authy, puedes descargarlo desde aquí --> http://bit.ly/2Jgx1X1

          Allí podrás desvincular el celular para volver a vincularlo.

          Solo tienes que seguir estos pasos:

          1. Acceder al sitio de Authy
          2. Ir a la parte inferior de la página y dar clic en “reset account” que figura en la sección “Help”
          3. Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”

          Si continúas sin poder ingresar, no dudes en contactarnos.

          Quedamos a disposición.

          28 de Octubre a las 8:14 hs.

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