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Codigo de ingreso nuevo pro cambio de telefono y numero de telefono

Me hice mi cuenta de mercado libre hace varios años y nunca pude cambiar mi numero de telefono, pero si reuerdo mi ultima contraseña, y aunque la ingrese me pide el codigo de seguridad que no tengo y no tengo acceso a que me llegue porque cambie ese numero y ese telefono y tengo varias ventas y esta asociado a Mercado Pago

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Noeilia, ¿Como estas? En esta ocasión te recomendamos seguir la ruta:

    Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional

    Puedes hacerlo desde aquí: [https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda]

    Saludos,

    09 de Noviembre a las 15:20 hs.

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    • noelia B

       

      no porque no te da la opcion cambio de numero mas cambio de equipo !

      10 de Noviembre a las 18:13 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola Noelia, por favor verifica seguir la ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional desde nuestro Portal de Ayuda.
        Saludos,
        Equipo de Mercado Libre

        13 de Noviembre a las 12:36 hs.

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        • noelia B

           

          Cambie de número de teléfono y de equipo de teléfono y no puedo acceder ni me da opción la página de mercado libre para ingresar a mi cuenta

          13 de Noviembre a las 18:17 hs.

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          • noelia B

             

            Me acuerdo la contraseña pero igualmente me pide un código que me llegaría a mi número de teléfono anterior ! Y cambie el número de teléfono y el aparato !!! Y no hay opciones pra cuando cambiaste ambas cosas en la página de ayuda de mercado libre !!!!

            20 de Noviembre a las 12:59 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Hola Noelia,
              Te recordamos que debes ingresar al siguiente link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y desde allí seguir la ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional, desde allí el sector especializado de Atención al Cliente te asesorará.

              Saludos.

              20 de Noviembre a las 13:03 hs.

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              • noelia B

                 

                Me aparece esto q ninguna me sirve !!! Porque cmabie las dos cosas :

                Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional
                Si cambiaste tu número de celular, pero no tu smartphone

                En ese caso, solo tenés que asociar tu nuevo número a la App Authy.

                Si cambiaste tu smartphone, pero conservás tu mismo número de celular

                Volvé a descargar la aplicación Authy en tu nuevo smartphone:
                Descargar Authy para Android
                Descargar Authy para IOS
                Registrá tu número de celular.
                ¡Listo! Ya podés ingresar a tu cuenta.

                Si tu celular no es Smartphone, tenés que solicitar el blanqueo de tu código de seguridad.

                Me aparece esto que ninguna es la opción !!! :

                20 de Noviembre a las 13:11 hs.

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