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Cambié mi celular y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, enviar código vía correo electrónico
saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ana, ¿cómo estás?

    En este caso podrás contactarnos desde el portal de ayuda siguiendo estos pasos:

    Configuración de cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > No puedo entrar con mi código de seguridad adicional > Persona física/ jurídica > Enviar datos.

    O también puedes ingresar desde aquí --> http://bit.ly/2F15ecP

    Nuestro equipo te contactará en la mayor brevedad posible por e-mail :D

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    01 de Diciembre a las 12:57 hs.

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    • Ana L

       

      Me siguen pidiendo el código que enviaran a mi antiguo número de celular, que ya no existe, no me dan la opción de cambiar el número

      07 de Diciembre a las 2:34 hs.

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      • Ana L

         

        No me han solucionado el problema, ya que me siguen pidiendo un código que enviaran a mi número de móvil antiguo, que ya no existe

        07 de Diciembre a las 2:45 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Como te mencionamos anteriormente, para solucionar este inconveniente deberás ingresar al portal de ayuda desde aqui bit.ly/2AJ1OqC, alli completa la información solicitada y haremos las gestiones correspondientes. ¡Mucha suerte!

          07 de Diciembre a las 9:19 hs.

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          • Ana L

             

            Porque todos las soluciones llegan a pedirme un código que me mandan al celular que ya no existe.
            Porque no me envían el código por correo electrónico?

            01 de Enero a las 8:09 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Ana , te recomendamos seguir la ruta:

              Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional

              Puedes hacerlo desde aquí: [https://www.mercadolibre.cl/ayuda]

              02 de Enero a las 16:04 hs.

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