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Reclamo a Mercado Libre

Cobros indebidos

Buenos dias, tengo 2 problemas con mercado libre. Su forma de "ayuda" nunca me deja conforme porque ningun problema que me refieren es el mio. 2do, yo pago a mercadolibre 3 soles por cada venta que hago debido a la exposicion a la que pongo mi producto, pero hace 2 dias ademas de cobrarse los 3 soles que me corresponde pagar se cobraron cerca de 8 soles mas de una venta. Esto ya es un abuso porque no tengo ninguna forma de quejarme a traves de la pagina, ni hay una opcion de "chat" con alguien que te pueda ayudar personalizadamente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Edison, ¿Cómo estás?

    Para poder analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: https://www.mercadolibre.com.pe/ayuda/resolver-problemas-con-factura-mercadolibre_*** haciendo clic en "Me cobraron mal un cargo por venta"

    Allí podremos brindarte soporte al respecto.

    Saludos

    14 de Diciembre a las 15:09 hs.

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    • EDISON J

       

      Lo siento llegue a ingresar a la pagina por otro explorador, pero las opciones que me dan son "vendi menos unidades o no se hizo la venta". La situacion esta en que vendi una unidad, que es la que corresponde y se realizo la venta. Ninguna de ella es mi problema, por lo tanto no encuentro la solucion al cobro de 11 soles por una venta que solo debieron cobrarse aprox 3 soles

      22 de Diciembre a las 1:12 hs.

  • EDISON J

     

    Buenas noches, Me enviaron una pagina a visualizar, pero la pagina dice "ya no existe". Siendo la pagina esta https://www.mercadolibre.com.pe/ayuda/resolver-problemas-con-factura-mercadolibre_***

    22 de Diciembre a las 1:06 hs.

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    • EDISON J

       

      Lo siento llegue a ingresar a la pagina por otro explorador, pero las opciones que me dan son "vendi menos unidades o no se hizo la venta". La situacion esta en que vendi una unidad, que es la que corresponde y se realizo la venta. Ninguna de ella es mi problema, por lo tanto no encuentro la solucion al cobro de 11 soles por una venta que solo debieron cobrarse aprox 3 soles.

      22 de Diciembre a las 1:11 hs.

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      • EDISON J

         

        No aceptan su error, dan por sentado que tienen la razon, y creo que nisiquiera se han tomado la molestia de revisar el porque me cobraron demas.

        14 de Enero a las 9:08 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          En ese caso Edison, te recomiendo que te contactes por aquí: http://bit.ly/2K2voKM.

          Entiendo que no se adecua del todo a tu consulta pero desde allí podrán ayudarte.

          14 de Enero a las 13:27 hs.

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