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Reclamo a Mercado Libre

Cobrar la venta

[Solucionado]

Es la primera vez que vendo un articulo de mi propiedad en mercadolibre. Publique una ps3 slim de [números]gb 2 joystick y 2 jgos. Fisicos.
hice una publicidad con mercadopago y enviopagos. Y no puse la obcion acuerdo de entrega en persona. Por que no sabia como hacerlo.
mariano donaire me compra la ps3 por mercadopago y enviopago. Me llama y me dice si la puede retirar hoy por mi domicilio. Le digo que si. Hace el pago y en mi cuenta de mercadopago figura el pago.
llega mariano a mi casa le muestro el funcionamiento de la ps3. Y la retira. Yo contento hice mi primera venta. Al transcurrir 3 dias masomenos, veo que mercadolibre me pide que imprima la etiqueta de envio. Llamo a mariano para avisarle lo que me habia sucedido y me dice que imprima la etiqueta y que mande un paquete vacio que el lo va a recibir. Hago lo mensionado. Y enpiezo a seguir el envio. Ayer a la tarde mercado envio me avisa que la venta fue cancelada por que no encuentran al remitente. Y a mi me devuelven el paquete vacio y a mi comprador le devuelven la plata de la compra mas el dinero del envio.
llamo a mi comprador el cual me dice que me quede tranquilo que el me va a pagar. La ps3 que el no quiere tener ningun problema. Y que le arme otra publicacion del producto mensionado, y que le mande el link de la publicacion por Whatsapp hago lo que me pide y lo vuelvo a llamar y me dice que apenas llegara el padre le pedia la tarjeta ee credito y me pagaba lo que me debia. todavia estoy esperando el pago y no lo hizo. Que puedo hacer. Los datos son mariano donaire dni es 32.[números].[números] el cel es [números]-[números]-[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Angel ¿Cómo estás?

    Corroboramos que tienes dos ventas al mismo usuario, una que se encuentra entregada y una que no. Por lo tanto, entendemos que pudiste solucionar el inconveniente.

    Si no es así, te invitamos a iniciar un reclamo desde el detalle de la venta, seleccionando "Necesito Ayuda".

    Para próximas ventas, te sugerimos utilizar nuestro servicio de Mercado Envíos para entregar los paquetes de tus ventas. De esa forma, podrás estar asegurado.

    Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    05 de Enero a las 14:06 hs.

  • Angel P

     

    Buenas tardes, desde ya agradezco su resouesta, y confirmar que ya se ha solucionado el inconveniente con el comprador. desde ya muchas gracias por atencion.

    07 de Enero a las 20:03 hs.

  • Angel P

     

    solución recibida:

     

    buenas tardes, el problema se a solucionado, desde ya muchas gracias

    10 de Febrero a las 14:38 hs.

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