Reclamo a Mercado Libre

Cobran y no entregan en producto

Mi nombre es pablo, compre un Xiaomi redmi note 7, el cual teniendo envío gratis, pedian un deposito de $[números] para despacho a través de prex. Realicé la compra por mercadolibre, a través de Mercado Pago y el pago del despacho por pago fácil. A los 2 días la publicación fue cambiada por otro producto y luego eliminada, intenté contactarme con el vendedor por mensaje, llamadas y reclamos desde la aplicación de mercado libre, pero desapareció. La reputación del vendedor/estafador estaba en verde.
el dni que presentaba era [números]. Se hacia llamar horacio alberto ochoa.
cómo puede ser que nadie controle este tipo de cosas y estafen gente sin ningún problema?
quiero que mercado libre se haga cargo y me entregue el producto que compré cumpliendo cada paso solicitado.
desde ya muchas gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días Pablo.

Pudimos ver que tienes un reclamo abierto y en este caso debes de seguir el mismo desde tu cuenta y no cerrarlo. Es importante que solicites ayuda a Mercado Libre y de esta forma nuestro equipo intervendrá para poder solucionarlo.
24 de Agosto a las 8:18 hs.
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- Alicia E
  
  Y la solución es dejar pasar tiempo y dar por finalizada la compra....todo a favor del vendedor que publica lo que quiere, al precio que quiere y una vez que compras desaparece y encima te exige dinero para despachar el producto que nunca sale.
  Cómo puede ser que Mercado Libre vea estas cosas y no haga nada???
  Me quedé sin el producto por segunda vez y perdí *** pesos que nadie se hace cargo.
  Cuál es la "ayuda" y la "solución" de Mercado Libre para con el comprador??
  26 de Agosto a las 23:59 hs.
Alicia E

Si, pero es la segunda vez que me lo hacen.
Le dan nas días al vendedor, no se para que porque ya desapareció y después te devuelven el dinero si pagaste por Mercado Pago.
Yo quiero que hagan que el vendedor cumpla su parte del trato. No que pasen unos días y cancele la venta.
24 de Agosto a las 11:05 hs.
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Alicia E

Buen Día, ya estamos en 26 de Agosto y el vendedor no respondió, lo que le pido a Mercado Libre es que lo contacte para que me entregue el producto que me vendió y por el que me hizo pagar un envío de *** pesos, aunque la publicación decía envío gratis.
Muchas Gracias
26 de Agosto a las 10:08 hs.
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Alicia E

Cómo era de esperar dejaron pasar el tiempo del reclamo (sin hacer nada) y el vendedor canceló la compra. El ******dor se sale con la suya (me robó *** pesos), no me entregó el producto y Mercado Libre con el cuentito de hacer el reclamo y seguirlo no hacen nada.
Después te invitan a seguir comprando como si nada.
No tengo ni el producto que compré, ni recupero el dinero del despacho que exigía este ladrón, que seguro en unos días vuelve a publicar otra ******.
27 de Agosto a las 0:39 hs.
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Alicia E

Hice el reclamo por la compra (que es lo único que te saben decir en Mercado Libre), lo seguí y lo único que hizo fue esperar 3 días para decir que no pudieron contactar al vendedor (la misma razón por la que inicié el reclamo).
Me quedé sin el producto y me robaron *** pesos.
Durante el reclamo no te podés comunicar con nadie, solo podés enviarle mensajes al vendedor, que está desaparecido.
Es la segunda vez que Mercado Libre me hace lo mismo, dicen que te van a ayudar con la compra pero solo le dan tiempo al vendedor para que se quede más tranquilo con su estafa.
No hay ninguna garantía para el comprador, desde que oferta por un producto hasta que lo recibe (si tiene esa suerte).
28 de Agosto a las 7:15 hs.
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Alicia E

No encontraron al vendedor, no tengo el producto que compré y perdí *** pesos que me hizo pagar el "vendedor" para despachar el producto.
Encima ahora el producto que yo compré hace casi un mes, está más del doble del valor que lo compre acá.
No solucionaron nada
08 de Setiembre a las 9:36 hs.
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Alicia E

Desapareció Mercado Libre, igual que el vendedor luego de hacer la compra.
No tengo el producto, perdí $***, pero para Mercado Libre está solucionado.
23 de Setiembre a las 7:13 hs.
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