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Reclamo a Mercado Libre

Cliente deshonesto y ml me generan mala reputacion y perdidas

No funciona reclamo n.º [números]
cliente que le llega un equipo nuevo con windows 8, 15 dias despues de recibirlo dice que el Disco està roto y mercadolibre le imprime etiqueta de retorno, les demuestro que el cliente quiso modificar el sistema operativo oiriginal y al no lograrlo, devolverlo y no se hace caso a mi reclamo, en resumen el cliente invalida la garantia y me quieren hacer cargo a mi, me bajan la reputación siendo que la deshonestidad es del comprador.
adjunto ultima parte del reclamo que les escribi donde mas o menos pongo lo mismo.
estimado, no se si usted es tecnico en computacion o similar,pero permitame decirle que al cliente le llegó con windows 8 funcionando y la pantalla que exiben el primer reclamo està en modo Legacy y eso no se pone solo, se hace manualmente ingresando a la configuraciòn de bios. Le reitero que el cliente fue negligente con el equipo y eso en cualquier marca no se puede hacer e invalida la garantia, mercadolibre está queriendo forzar nuevas reglas de mercado si no entiende lo que quiero decirle. Como habrá podido observar en mi usuario he suspendido todas las publicaciones con envios fisicos debido a la arbitrariedad con que se manejan ustedes, los compradores estàn haciendo abuso en lugar de uso de sus derechos,no deberia seguirse insistiendo en estas caracteristicas. Solo le pide que pase este reclamo a un superior y vea que la garantia fue invalidada por el propio usuario, no la recibiô asi.

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Comentarios

  • Pergaminopc P

     

    Insisten con que el cliente recibió el producto mal pero no verifican las fotografias que les envio demostrando que el equipo fue modificado e invalidado la garantia en destino, acá en laboratorio se puso el BIOS en UEFI y booteó Windows perfectamente, le devolvieron el dinero al cliente cuando yo habia propuesto devolver el equipo, incluso a mi cargo. Se me descontaron $*** de regreso por correo de un item que funcionaba perfecto y le devolvieron el dinero al cliente.

    10 de Abril a las 11:19 hs.

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    • Eduardo M

       

      Mercado Libre deberia entender que asi como el comprador tiene derechos tambien tiene obligaciones. Una de ellas es devolver el articulo en las mismas condiciones que lo recibió. Si un comprador devuelve un articulo dañado por mal uso la garantía no se cubre.

      10 de Abril a las 15:59 hs.

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      • Pergaminopc P

         

        Me piden que me remita a ellos a traves del propio reclamo que describo, pero ello no es posible dado que al mismo lo cerraron ellos en beneficio del estafador.

        19 de Abril a las 11:36 hs.

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