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Cierre de cuenta

Tenemos un comercio con mas 50 años de experiencia. Lamentablemente no tenemos tanta experiencia en el comercio online. En una publicación de unos zuecos de goma, pusimos zueco tipo crocs, aclarando en la ficha técnica que los zuecos eran marca Botanguita Mercadolibre nos suspendió la cuenta. Mercadolibre nos dice que para resolver el conflicto con la cuenta empresa nos comuniquemos con una página que es la encargada de proteger la marca crocs (una página del exterior), en la cual hay que llenar un formulario. Dicho formulario nos es imposible llenarlo porque nos pide id de Amazon que no poseemos porque nosotros vendemos en mercadolibre, no en amazon. Asi que nuestra cuenta quedó cerrada de forma permanente. queremos tener nuestra Tienda Nube y tampoco nos deja porque nos cerraron también la cuenta de mercadopago. Pedimos las disculpas pertinentes y pusimos a disposición de mercadolibre documentos fiscales y balance de nuestro comercio para demostrar el respaldo que tenemos como tal, pero no encontramos respuesta de la otra parte. Y por supuesto como sucede en estas compañias online, es imposible comunicarse telefónicamente con alguien de la empresa. Tenemos la mejor voluntad de solucionar este problema, pero no encontramos los medios. Por eso pedimos alguna solución por intermedio de esta página.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para poder verificar lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que ingreses aquí http://bit.ly/2EWcVRu y haz clic en "no puedo usar mi cuenta".

    Desde allí obtendrás más información sobre el estado de tu cuenta. Además, te pedimos que verifiques tu casilla de correos, ya que en muchos casos te brindamos información por allí al respecto.

    Es importante que sepas que si tu cuenta se suspendió de forma permanente no se podrá rehabilitar

    ¡Saludos!

    03 de Abril a las 15:46 hs.

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    • Carla D

       

      No me parece qye me tengan que suspender la cuenta de manera definitiva.

      09 de Abril a las 9:44 hs.

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