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Reclamo a Mercado Libre

Celular pantalla rota por el envío correo argentino

Vendí un celular j7 [números], en funcionamiento, el celular encendía la pantalla, por supuesto probé todas las funciones y estaban en funcionamiento. El comprador realiza la compra con el envío, me envía fotos por Whatsapp que el celular llegó con la pantalla rajada que encendio y no prendió más, yo tengo fotos antes de venderlo que el celular no tenía ninguna raya de la que me envió el comprador. El celular funcionaba y no estaba roto, me piden mí dirección para que me devuelva el equipo, el celular está rota la pantalla y cuando lo envíe no estaba asi

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Comentarios

  • Sasha T

     

    Fotos enviadas por el comprador

    01 de Junio a las 15:59 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola :D

      Para que podamos asesorarte tienes que contactarnos desde el portal de ayuda.

      Para ello ve a la opción ayuda >> ventas >> ventas, cobros o envíos >> Resolver un problema con una venta cobro o envío.

      Luego selecciona la venta a la que haces referencia.

      Recibiremos tu consulta y nuestro equipo te contactará en la mayor brevedad posible.

      ¡Te esperamos desde allí!

      02 de Junio a las 20:34 hs.

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      • Sasha T

         

        No solucionaron mí problema, me dieron fecha 5/6 en la página y mercado libre 6/6, para que el comprador suba imágenes del celular que claramente la pantalla estaba rota. No tengo respuestas.

        06 de Junio a las 11:15 hs.

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        • Sasha T

           

          Está en mediación paso la fecha pactada y no tengo ningún de información. Vendí el celular y la persona me envió fotos del celular con la pantalla quebrada, encima me lo quiere devolver y que le reintegre el dinero. Quiere enviarme el celular roto, el pago el envío. Yo lo envíe el condiciones y súper protegido. Es injusto

          06 de Junio a las 11:19 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Buenas tardes,

            Por favor en muy importante que sigas el reclamo desde tu cuenta ya que es desde allí que nuestro sector podrá solucionarlo.

            Saludos.

            06 de Junio a las 14:50 hs.

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