Reclamo a Mercado Libre

[case: 30272466] suspension de cuenta de forma arbitraria

Paso a explicar el problema que tuve sin respuesta de mercadolibre, siendo una cuenta platinum con excelentes calificaciones, facturas pagas en tiempo y forma y comportamiento intachable con el sitio.

suspendieron mi cuenta completamente de forma arbitraria, de acuerdo a disposiciones de Anmat ([números]/11). La cual no permita la venta de cigarrillos electronicos ni aceites con nicotina, por cuestiones de salud. El caso es que publique 2 productos para realizar vaporizaciones con hierbas secas el cual no es un cigarrillo electronico, ya que no cuenta con capsulas de aceite disponible, ya que el materia herbareo debe estar seco.

a pesar de mis intentos de reclamo adjuntando la disposición del ente y otros detalles sobre el producto. No vino ninguna respuesta más que un protocolo, pidiendo disculpas por lo sucedido.

realmente vinimos a este sitio, porque estamos desesperados, esta cuenta es de una pequeña empresa donde come una familia entera, vemos la falta de humanidad que hay frente a una situacion de este estilo, donde nadie te responde ni da solucion algunas, teniendo en cuenta todo el trabajo que aportamos al sitio y nuestras calificaciones.

al mismo tiempo acusan de que un producto (fertilizante para plantas) tiene un componente psiactivo, lo cual es totalmente falaz, ya que la descripción en tu etiqueta no lo indica ni hace referencia a dicho componente.

todavia estamos esperando una solución, hace 3 días que nuestro emprendimiento familiar no funciona debido a este inconveniente, y acudiendo a la mala situación que esta pasando argentina en este momento literalmente nos estan dejando sin comer.

espero que puedan leer este mensaje y se contacten con nosotros de forma urgente para solucionar la grave confusión que hubo.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buen dia, vamos a ayudarte. Si tu cuenta fue suspendida, te enviamos un mail con detalles de lo sucedido. Por favor responde este mail y vamos a darte información. Ademas, cuando intentes ingresar verás un botón para contactarte ¡Cuentas con nuestra ayuda! Saludos.
27 de Abril a las 12:44 hs.
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- Lautaro F
  
  Sigo sin respuestas. Lo unico que deseo es recuperar mi fuente de trabajo de la cual vive mi familia.
  27 de Abril a las 12:49 hs.
Lautaro F

No hubo solucion al respecto de mercadolibre. Utilizan las suspensiones de cuentas de forma arbitraria, como si no afectaran al usuario que trabaja y se sustenta desde su plataforma. Hay una falta de humanizacion completa en las situaciones de conflicto. Envie la carta documento correspondiente para la pronta habilitacion de la cuenta. Espero que tomen conciencia del daño que provocan. Debido a esto dejaron sin trabajo a 3 personas, ya que saben lo que cuesta realizar una cuenta con excelentes calificaciones, y reputacion en el sitio.
01 de Mayo a las 8:35 hs.
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Lautaro F

Con una sola indicacion previa de las publicaciones no permitidas o simplemente dandolas de baja y explicando la situacion era mas que suficiente para que no cometa errores en las publicaciones. Lo unico que deseamos es recuperar nuestra cuenta y seguir trabajando normalmente.
01 de Mayo a las 8:38 hs.
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