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Reclamo a Mercado Libre

Cargos de facturación injustificados y escondidos

En el [números] decidí abrir mercado shops porque me pareció una gran herramienta y sobre todo porque prometía ser gratis, el 16 de agosto de [números] me enviaron un correo donde decía que empezarían a cobrar por este servicio $60.[números] mensualmente, yo realmente nunca lo vi, vi ya el correo de facturación donde me cobraban los $60.[números], les hice el reclamo, cerré mi mercado shops y asunto arreglado, los $60.[números] serían cobrados con la proxima venta que hiciera, el tiempo pasó, nunca más llegaron correos con facturación de ese servicio por lo que es obvio suponer que quedó cancelado, deje de usar frecuentemente mi cuenta y hasta este año que tuve que revisar mi mercado pago por unos cobros de algunas ventas que hice y no sabia de donde salieron (los cobros) me di cuenta que tenia una deuda de $[números].[números] correspondiente a todos los meses que habian pasado desde entonces menos lo que habian descontado de mis ventas, revise absolutamente todo mi correo y no habia un solo email con facturación mes a mes de todo lo que me cobraron, cuando les reclame me dijeron que yo tenia desactivada la opción para recibir facturación en mi cuenta, lo cual es una total mentira, o si no como me habría llegado la primera factura y las demas de las ventas que hice, me dicen que lo que yo desactive ese día fue mercado shops y no e-shops, de lo cual nunca explicaron que fuesen dos cosas distintas, es más ni siquiera habia escuchado de "e-shops" solo mercado shops y que por supuesto no iba a desacivar la opción gratis y dejar la de pago, necesito una solución no puedo pagar algo que yo no elegí pagar y que me ocultaron para que la deuda siguiera creciendo

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Comentarios

  • Laura N

     

    Nunca respondieron

    16 de Febrero a las 10:35 hs.

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