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Reclamo a Mercado Libre

Canselar la compra

Ise una compra el día de ayer una de 10.[números] pesos y o tra de 18.[números] Pesos Hoy cuando fui a retirar el producto era tolmente diferente a lo pactado quiero anular la compra

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Comentarios

  • deparis S

     

    Q seguridad tengo q este tipo yo retiro la plata cuánto tarda mercado pago en darle el dinero

    21 de Setiembre a las 8:33 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Muy buenos días Sandro.

      ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.
      Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

      Quedamos a las ordenes .
      ¡Saludos!

      26 de Setiembre a las 14:42 hs.

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      • deparis S

         

        Me solucionaron la compra de *****.00 pero falta q me resuelvan la compra de *****.00 con la tarjeta MasterCard

        07 de Octubre a las 7:39 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola, buenas tardes.

          En este caso debes iniciar un reclamo en el pago.

          Te sugerimos acceder a tu cuenta de Mercado Pago y seguir los pasos de inicio de reclamo según el dispositivo que estas utilizando:

          Desde la com****dora: ingresar a tu apodo en la sección superior izquierda > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

          Desde la aplicación: ve a las tres líneas horizontales arriba a la izquierda> Mi cuenta > Configuración > Ayuda> Pagos > Tengo un problema con un pago.

          Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

          Una vez iniciado el reclamo podremos ayudarte mejor.

          07 de Octubre a las 15:47 hs.

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          • deparis S

             

            Todavía no me notificaron de la compra q hici con la tarjeta MasterCa
            rd de *****.00 q cancele

            22 de Octubre a las 7:19 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Buenas tardes! Para que podamos ayudarte, te aconsejamos realizar los siguientes pasos:

              Desde una com****dora: ingresar a tu apodo en la sección superior izquierda > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

              Desde la aplicación: ve a las tres líneas horizontales arriba a la izquierda> Mi cuenta > Configuración > Ayuda> Pagos > Tengo un problema con un pago.

              De esta forma, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

              22 de Octubre a las 18:25 hs.

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