Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Candado en juego de ps4

Hola buenas tardes, mi reclamo es porque el día 3 de mayo del [números] realicé la compra del juego digital de playstation 4 mortal kombat 11.(cuenta principal)
el mismo fue entregado el mismo día, no presentaba problema alguno.
al día de la fecha el juego presenta un candado el cual no se puede jugar, la misma cuenta que me entregaron ya no sirve porque sale una leyenda que dice contraseña no valida. Por dicho motivo el juego es inaccesible y no tendría que ser así porque es cuenta primaria
al haber pasado los 2 meses para reclamos no puedo hacerlo al vendedor, me gustaría encontrar una solución.
desde ya muchas gracias. Atte nicolás

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Guillermo, gracias por explicarnos lo sucedido, te contamos que en este caso el plazo para iniciar un reclamo formal desde el sitio expiró, ya que desde que inicia la compra cuentas con 60 días.

    Pero confiamos que con una buena conversación entre tú y el vendedor podrán llegar a un acuerdo, puedes ver los datos desde el detalle de la compra. Ten en cuenta que entras dentro del programa de compra protegida teniendo en cuenta lo siguiente:

    > Si no recibís el producto, tendrás 28 días desde la fecha de compra.

    > Si no te llegó lo que esperabas, tenés 10 días desde que recibís el producto para reclamar.

    17 de Julio a las 11:47 hs.

    Comentar

    • Guillermo N

       

      Hola que tal, el tema es que al ser cuenta principal jamás debe aparecer el candado.
      Y los datos del vendedor como su teléfono no es correcto. Su número es *********

      17 de Julio a las 12:58 hs.

      Comentar

      • Guillermo N

         

        El vendedor de m. Libre no contesta los mjes y mail mandados. No existe el número de teléfono publicado.

        21 de Julio a las 17:35 hs.

        Comentar

        • Guillermo N

           

          No puedo contactar al vendedor para que me solucione el problema, el producto lo pago en 12 cuotas y recién pague la 3ra cuota.
          Voy a pagar algo que no tengo

          02 de Agosto a las 11:40 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas