Reclamo a Mercado Libre

Cancelé una compra, pero el dinero todavía no a vuelto a mi cuenta bancaria

Buenas tardes soy usuario de mercadolibre: alni[números]
compro y vendo, me a sido muy útil, encuentro todo lo que necesito gracias a este sitio.
pero este sábado 23de febrero tuve que cancelar la compra de una notebook, el vendedor me informó tarde que el producto estaba defectuoso. Por este motivo la notebook nunca fue despachada, pero mi dinero no fue devuelto a mi cuenta bancaria.
necesito que aceleren el proceso de devolución del dinero, porque necesito una notebook urgente para trabajar.
atentamente usuario alni[números] con dni [números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si al ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, en el detalle del pago lo ves como “devuelto”, significa que dicha devolución ya está en proceso. Si abonaste con tarjeta de crédito, lo que ocurre es que cada entidad bancaria cuenta con plazos más extensos para hacer efectiva la misma.

Quizá sería recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución.

Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2RsxbQo
Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > "Tengo un problema con un pago”.

Quedamos a disposición para lo que necesites
26 de Febrero a las 9:28 hs.
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Fernando N

Muchas gracias por su respuesta, siempre trato de resolver mis dudas desde la sección "ayuda", ya que es muy eficaz.
Pero siempre abono mis pagos con tarjeta débito... En mi cuenta mercado pago figura como pago ya devuelto, pero aun no lo veo reflejado en mi cuenta bancaria.
Espero una pronta solución, desde ya muchas gracias por la atención.
Atentamente usuario: ALNI*******
Nro de usuario: *********
Dni: ********
26 de Febrero a las 19:42 hs.
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Fernando N

Hola buenas tardes.. Ya ah pasado una semana completa desde que CANCELÉ mi compra (con tarjeta débito) en MercadoLibre.
El dinero de la dovolución aun NO a sido enviado a mi cuenta bancaria...
03 de Marzo a las 18:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Fernando.

Ten en cuenta que si desde el detalle del pago visualizas que el dinero fue devuelto o el mismo se encuentra anulado o rechazado tendrás el dinero.

Puede tardar algunos días más en que lo veas en tu tarjeta por procesos bancarios.

Para más detalles te aconsejamos contactar a la entidad emisora de tu tarjeta mediante el número que verás en el dorso de la misma.

Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda.

Saludos,
Equipo de Mercado Libre.
03 de Marzo a las 20:02 hs.
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Fernando N

Hola buenas tardes... Ya han pasado 2semanas desde que pagué con mi tarjeta débito y que luego cancelé de inmediato la compra de Notebook en MercadoLibre. El dinero ($*****) aún no a sido devuelto a mi cuenta bancaria.
Ya no puedo esperar mas... Por favor necesito una solución.
Nro de usuario: *********
Usuario: ALNI*******
Dni: ********
09 de Marzo a las 19:04 hs.
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Fernando N

MercadoLibre todavia no a devuelto los $***** (trece mil quinientos) a mi tarjeta débito.
13 de Marzo a las 8:05 hs.
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Fernando N

MercadoLibre no devolvió los $***** de mi compra cancelada con tarjeta débito el 23 de febrero. Así es, la demora no se limita a 5dias como afirman. Espero solución urgente!
13 de Marzo a las 15:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

Si en el detalle del pago ves que está devuelto, puedes tener la seguridad de que el reembolso está en proceso. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada medio de pago.

Si tu devolución está fuera de plazo, nos podrás contactar desde: http://meli.la/1cncds > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”.

Si allí encuentras una fecha estimada de reembolso, debes esperar a que esta pase.

Conoce más aquí: http://bit.ly/2RUkgHm

¡Buen miércoles!
13 de Marzo a las 18:53 hs.
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Fernando N

Hola buenas noches, gracias por su respuesta.
Me alegré mucho cuando me dijeron que para el 28de febrero tendría mi dinero.. luego para el 10de marzo y hoy me estimaron que para el 3de abril. La verdad es que no me gustan las vueltas... y hay que ser realistas ese dinero para fin de año no valdrá nada! La solución es ahora. Por favor exijo que en la sección (ayuda-compras) adviertan al usuario que el tiempo de devolución a tarjeta débito/credito superará el mes!
De esta forma nos dan la oportunidad de no caer en el error de cancelar nuestra compra!
14 de Marzo a las 0:24 hs.
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Fernando N

Los $***** trece mil quinientos pesos de mi compra cancelada no han sido devueltos a mi cuenta bancaria.
28 de Marzo a las 7:33 hs.
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Fernando N

Han pasado 2meses desde que pagué con mi tarjeta débito, me eh comunicado con mi banco y mi dinero (trece mil quinientos) aun no figura en el resumen de mis cuentas, la empresa MercadoPago no está dispuesta a hacer dicha devolución.
Pido por favor a la comunidad que me ayude con esto.
15 de Abril a las 23:24 hs.
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Fernando N

Han pasado 2meses desde que pagué con mi tarjeta débito, me eh comunicado con mi banco y mi dinero (trece mil quinientos) aun no figura en el resumen de mis cuentas, la empresa MercadoPago no está dispuesta a hacer dicha devolución.
Pido por favor a la comunidad que me ayude con esto.
15 de Abril a las 23:25 hs.
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Fernando N

Han pasado 2meses desde que pagué con mi tarjeta débito, me eh comunicado con mi banco y mi dinero (trece mil quinientos) aun no figura en el resumen de mis cuentas, la empresa MercadoPago no está dispuesta a hacer dicha devolución.
Pido por favor a la comunidad que me ayude con esto.
15 de Abril a las 23:26 hs.
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