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Reclamo a Mercado Libre

Cancelaron envio con excusa falsa

[Solucionado]

Compre un producto (cd gorillaz the now now),pague por envio a domicilio,me informa el sistema que el pedido llegara del 4 al 6 de septiembre,estuve esclavisado yo y mi mujer esos dias,al llegar al dia 5 entro a mercado libre para seguir el envio que hasta ese momento avanzaba bien hasta el punto de "el pedido esta en camino al domicilio" dije bueno ya esta hoy llega,mi mujer quedo en casa esperando y nada,llego a casa al saber que no llego vuelvo a seguir el envio y resulta que ahora dice "domicilio incorrecto",muy raro porque ya compre varios productos y nunca tuve problemas.acto seguido llamo a ocasa" correo actual elegido por mercado libre y desde allí me piden el código de seguimiento que es [números] verifican que figura domicilio incorrecto,le pido que me informe cual es el error y no saben que decirme hasta que finalmente me informan que lo que sucedió es que para la empresa de correo Ocasa mi domicilio figura como "zona peligrosa",le digo que ya me enviaron otros productos a ese domicilio y ya no sabe que mas decirme y me dice que tengo 11 dias para retirar el producto de la sucursal ocasa de la av odiarte [números] en barracas y que pierdo el dinero de envio.esa sucursal me queda lejos y muy trasmano, exijo que me envíen mi producto a mi domicilio porque abone ese servicio y mercado libre se compromete al momento de aceptar el pago de envio.si mercado libre cambio de empresa de correos o si esta cambio el reglamento no es mi problema,mercado libre elige la empresa de correos y no yo.por favor quiero que se cumpla el acuerdo de compra como yo lo hice.gracias

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Comentarios

  • fabian C

     

    Muy triste la respuesta de mercado libre...me respondieron lo mismo que la empresa de correo ocasa.gracias por nada mercado libre...encima me aconcejan no usar como primer reclamo a tu queja suma...mañana tendré que ir hasta la sucursal ocasa barracas,les dejo el seguimiento mentiroso de ocasa:http://tracking.ocasa.com/tracking.aspx?i=18&airbillnumber=***********.

    06 de Setiembre a las 20:50 hs.

  • fabian C

     

    En fin...tuve que ir a la sucursal ocasa de barracas a retirar el producto ya que ocasa no envía en supuestas zonas peligrosas....

    21 de Setiembre a las 9:58 hs.

  • fabian C

     

    Ya respondí en el reclamo

    21 de Setiembre a las 9:59 hs.

  • fabian C

     

    solución recibida:

     

    no fue una solución,pero me dijeron que no me llego el envio a domicilio por considerar zona peligrosa por parte de ocasa,lastima que no me avisaron....

    08 de Octubre a las 18:25 hs.

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