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Reclamo a Mercado Libre

Cancelar mi compra

Compre un producto por mercado libre y con pago vía Rapipago el día 05/09/19, ahora el vendedor me mandó que no tenía stock. Y paso a cancelar la compra y no me deja ,blogs pasos que hago son los siguiente:
necesito ayuda
tengo un problema con el producto
quiero cancelar la compra
y lo siguiente q me sale es , tu producto está a punto de salir, y no me deja cancelarla , ya vengo intentado hace 3 días y no me deja . Necesitaría una solución . Muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Cristian,

    Lo que sucede es que no estás pudiendo cancelar la compra porque está aún dentro del "tiempo de despacho" que le brindamos al vendedor".

    Pasado este plazo, podrás realizar esos mismos pasos para cancelar la compra, mañana y pasado.

    Puedes decirle al vendedor que cancele la venta directamente desde su cuenta y se devolverá el pago automáticamente, de lo contrario inicias el reclamo y te asesoraremos desde allí.

    Buen lunes,
    Mercado Libre

    11 de Noviembre a las 9:04 hs.

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    • Cristian S

       

      La verdad todavía no me solucionaron nada , hace más de dos semanas hice una compra , y no me lo enviaron siquiera , necesito cuanto antes la devolución del dinero , porq cuando fue q yo tenía q pagar lo pague el mismo día , ahora que uds tienen q devolver tengo q esperar más de 3 semanas? ... Necesito una solución cuanto antes o voy a se obligado a hablar a defensa al consumidor .
      No me digan q cancele yo la compra porque NO ME DEJA , POR ESO RECURRO A UDS

      19 de Noviembre a las 10:28 hs.

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