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Cancelar envío demorado

El día 13/02 realice una compra y contrate mercadoenvios para que la envíen a un punto pick it. Como fecha de entrega figuraba el 17/02. En el seguimiento del envio figura que intentaron entregarlo dos veces pero no pudieron. Me dio curiosidad y pase por el punto pick it que había elegido y vi que el lugar estaba cerrado, no se si definitivamente o de vacaciones. Por ende nunca van a poder entregarlo ahí. Me contacté con el vendedor quien muy amablemente se ocupó pero no pudo solucionar nada. Hable con Ocasa y me dijeron que la responsabilidad es de mercadolibre.
hoy me figura que hasta el 4/3 van a intentar enviarlo al mismo lugar, algo inútil ya que el lugar está cerrado.
yo quiero cancelar esa compra y que me reintegren el dinero cuanto antes ya que es un regalo que ya no precisó más y tuve que comprar por otro lado. La aplicación me dice que podré cancelarlo cuando lo reciba, cosa que nunca va a pasar porque me lo están enviando a un lugar que se encuentra cerrado. Necesito una solución cuanto antes y no esperar 3 semanas más.

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