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Reclamo a Mercado Libre

Cancelar compra y devolución de dinero

Hola, el 9 de abril realicé una compra por mercadolibre, luego te realiza el pago del producto, el vendedor nunca se comunicó conmigo ni respondió los mensajes, lo contacté por la página web e Instagram que ofrece y me bloqueo de ambos medios, el envío figura como “admitido” en oca y nunca se actualizo el estado de envío, me contacte con oca para consultarles y me dijeron que hable con el remitente ya que el producto nunca fue despachado.
recién hoy mercadolibre me actualiza la fecha de entrega del envío y dice que llega entre el 18 y 24 de abril, hoy es 24 de abril y el estado del envío sigue “en proceso de admision en oca”, intente cancelar la compra pero mercadolibre no me deja hasta que llegue el producto, pero no va a llegar si el vendedor no lo despacha y este no se digna a contestar.
necesitaría cancelar urgente la compra y que me devuelvan el dinero por favor, el número de operación es [números] y el número de reclamo es [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por la información que nos envías Lucas.

    Te damos la seguridad de que nuestro sector especializado está revisando tu caso, y se contactará contigo a la brevedad.

    Recuerda que puedes continuar tu consulta desde allí.

    Saludos

    24 de Abril a las 11:28 hs.

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    • Lucas F

       

      Hola, me figura en mercadolibre que me van a re programar nuevamente el envío para el 6 de Mayo, yo ya no tengo mas tiempo, necesito que me devuelvan el dinero y cancelan compra ahora por favor

      25 de Abril a las 7:48 hs.

  • Lucas F

     

    Todavía no solucionaron nada, sigo esperando la cancelación de la compra y la devolución de mi dinero

    29 de Abril a las 23:44 hs.

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