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Reclamo a Mercado Libre

Cancelar compra

Quiero cancelar una compra y la devolución del dinero el día 14 de abril realice una compra por carrito al mismo vendedor tienda oficial con la fecha de entrega del 22 al 24 de abril ya pasó la fecha el código de seguimiento según Fedex el remitente canceló el envío el vendedor no me contesta ni mensajes ni llamadas y mercado libre solo me aparece en camino en las próximas horas te daremos una nueva fecha de envío y así ha estado desde el día 24 la verdad han pasado varios días hoy me apareció que espere para cancelar la llegada del producto yo nececito mi dinero y no puedo esperar más días sin saber si me enviaran las cosas o no necesito una solución ya que no puedo cancelar la app no me da la opción solo me dice que espere un tiempo más y ya han pasado 11 días que realice el pago me parece ya demaciado..

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Solo debes indicar lo sucedido mediante un reclamo formal ingresando aquí: bit.ly/2AtBpNo > "Resolver un problema con una compra"

    Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención haciendo clic en"pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

    Cuentas con todo nuestro apoyo.

    ¡Saludos!

    26 de Abril a las 16:10 hs.

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    • Mirna I

       

      No me deja cancelar la compra ni hacer un reclamo lo único que me aparece es una fecha posible nueva en la que pudiera llegar y tiene 2 días apareciendo en la compra en camino en las próximas horas te daremos una nueva fecha de entrega .y el vendedor no me responde.

      26 de Abril a las 16:18 hs.

      Comentar

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