Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Cancelan la compra con el producto enviado

Vendí un producto y lo envíe usando mercado envíos y el envío se demoró y fue reprogramado y le devolvieron el dinero al comprador antes que llegue. Ahora el comprador va a recibir el producto el 18/9 y yo me quedo sin lo mío y sin el dinero, no esperaron a que llegue o a confirmar que se perdió el paquete. Dentro del plazo lo cancelaron. Y encima era mercado envíos. Una vergüenza.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Antonella.
    Muchas gracias por contarme lo sucedido, te vamos a ayudar a resolver el inconveniente con tu venta.

    Para que nuestro equipo especializado pueda verificar lo sucedido tienes que iniciar un reclamo siguiendo estos pasos:
    1. Ingresa a tu cuenta de Mercado Libre.
    2. Haz clic en Vendiendo > Ventas cobros y envíos.
    3. Por último selecciona la opción “Resolver un problema con una venta, cobro o envío.

    Es necesario que completes los campos obligatorios y adjuntes el comprobante de envío para que podamos ayudarte cuanto antes.

    17 de Setiembre a las 8:46 hs.

    Comentar

    • Antonella V

       

      Hice todo eso y aún así devolvieron el dinero el domingo y ayer recibió la encomineda. Yo traté de entrar a solucionar problemas con una venta y la opción el comprador recibió el producto y dice que no se puede hacer nada porque el reclamo está cerrado y suerte para la próxima

      17 de Setiembre a las 9:59 hs.

      Comentar

      • Antonella V

         

        Y? No hay más respuestas?

        19 de Setiembre a las 19:03 hs.

        Comentar

        • Antonella V

           

          Sólo me han dado una respuesta que no es verdadera y todo sigue como antes

          20 de Setiembre a las 12:18 hs.

          Comentar

          • Antonella V

             

            Me dicen que haga el reclamo dentro de la operación que si no, no pueden ayudar pero esa opción no funciona, está desabilitada y se lavan las manos.

            02 de Octubre a las 16:43 hs.

            Comentar

            Más reclamos hacia Mercado Libre

            Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

            Empresas más buscadas