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Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de cuotas por producto no recibido

Resulta que realice una compra el 29 de septiembre donde el vendedor me indico que realizara el pago a través de pago qr el cual no se podía concretar por que me rechazaba dos tarjetas que utilizaba reiteradas veces, ambas con autorización(una mía visa y otra de mi mamà Mastercard ) desconociendo que me podían suspender la cuenta de Mercado Pago y mercado libre.
a la noche fui notificada de la suspensión de la cuenta y se me indicaba que enviara la información correspondiente de ambas tarjetas ,lo cual las mande y no recibí ninguna respuesta,gracias a ustedes me activaron recien el viernes 12 de octubre la cuenta si es por ellos no tenia respuesta hasta el dia de hoy. Al día siguiente al ver que el vendedor no me contestaba ,eleve un reclamo por mercado pago el cual me cerraron al reclamo a la hora inmediata por que había tenido un mal comportamiento según ellos (suspensión de la cuenta aun cuando anteriormente había notificado mi problema con el pago qr con soporte técnico de mercado libre) y que no me iban al devolver el dinero por ese mismo motivo,tengo captura absolutamente de todo lo sucedido. El vendedor se borro completamente.
ahora me encuentro sin producto y sin mi dinero.
quisiera la cancelacion de las cuotas de la compra por mercado pago

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Comentarios

  • Veronica C

     

    No se quiere hacer cargo ,de una asistencia que dicen brindar ellos y no la cumplen

    21 de Octubre a las 18:02 hs.

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    • Veronica C

       

      Por que no me brindaron ninguna solución

      18 de Noviembre a las 9:13 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Veronica,
        Verificamos que ya te brindamos una respuesta vía e-mail respondiendo tu consulta desde el día 19/10.
        Si sigues teniendo alguna duda, deberás contactarnos a través del e-mail que te enviamos.
        Saludos.

        20 de Noviembre a las 10:17 hs.

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        • Veronica C

           

          Le respondí ese mismo día a Esteban el representante que me escribió donde adjunto recién ahora los términos y condiciones de ustedes . Yo les indique que ya ahora no me sirven por que ustedes tomaron el reclamo en primera instancia y nunca me indicaron sus "terminos y condiciones" .Una verguenza son ,una burla.

          20 de Noviembre a las 12:09 hs.

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