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Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de cuenta deshonesta. y necesitamos activen etiquetas de envio ya !

Buen dia, trabajamos con mercadolibre hace 11 años. Ultimamente metimos producto capas estampadas y warner nos denunció. En todo momento intentamos arreglar el tema economico para poder usar los logos.. Nadie nos contesto. El problema es que de una nos metieron 8 denuncias, luego 2 mas. Al dia de hoy habiamos bajado todas las publicaciones warner (batman/superman) no tenemos mas esa falla. Tambien tenemos 2 "reclamos" que no lo son tanto.. Uno no estaba el tiempo de confeccion en la publi, asi que siguiendo los consejos del chat de mercado "era preferible" que cancele el comprador... Y volvió a comprar. Y el ultimo reclamo lo sugerimos nosotros! porque le llego el paquete roto, abierto y con faltante.. Envuelto en film con un nota del correo pidiendo disculpas!!!! el cliente reclamo con nuestro permiso a ver si mercado le daba otra etiqueta para que mandemos lo robado. Nunca paso eso. Terminamos enviando privado y poniendo nosotros lo robado. Por favor. Vivimos de esto. Siempre intentamos arreglar las cosas y cumplir con el cliente. Necesitamos la cuenta. mas alla de eso ahora tenemos el problema de las compras que ya estaban agendadas! tambien por consejo del chat de mercado dabamos 20 dias de confeccion... Avisanos siempre antes que estaba listo para que se genere la etiqueta.. Tenemos la cuenta suspendida, sin acceso a nada. Y gente esperando el envio!!! en el peor de los casos que no se pueda activar la cuenta nuevamente... Podrian por favor activar todas las etiquetas juntas? para los clientes que esperan el producto para el cumpleaños de sus hijos? hacemos cotillon en tela artesanal.

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Comentarios

  • Rodolfo M

     

    11 años vendiendo en el sitio, aparece UN poseedor de derechos de personaje universal (superman) y mete 8 denuncias de una. NO responden a nada, no quieren solucionar el tema y mercado nos elimina. sin considerar nada. aparte de eso debemos liberar los pedidos que restan con la cuenta bloqueada, sin ayuda del sistema y cuando lo hacemos siguen reteniendo los pagos hasta que entreguemos el ultimo de ellos...por mas que figura el dinero para retirar. "-negociados-" con nuestro dinero

    03 de Febrero a las 8:47 hs.

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    • Rodolfo M

       

      no tuvieron ninguna consideración. 11 años vendiendo, mercadolideres, "reglas son reglas" pero cuando tienen "problemas" en envios, tiempos de acreditacion, errores de sistema, errores de ellos...uno si debe tenerla

      01 de Marzo a las 9:49 hs.

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