Reclamo a Mercado Libre

Cambio de sistema de reputación, quiero recuperar el color verde

El nuevo sistema de reputación prioriza que te hayas demorado en 4 ventas de hace meses atrás en lugar de la atención. Tengo [números]% calificaciones positivas, nunca he tenido una queja, ni reclamo por parte de los clientes. Muy por el contrario siempre destacan la amabilidad y corrección en la atención que reciben. Por otro lado ese porcentaje de demora que se me imputa (40%) y por el cual me pasaron de verde a naranja (que me hace perder muchísimas ventas) no me consta en absoluto, parece un porcentaje sacado de la galera y al entregar los envíos "a tiempo" logrando así que nos esclavicemos como vendedores, sólo va descontando 80 centésimos, es una locura lo que están haciendo con los pequeños vendedores, nos están ahogando al igual que hicieron con oca que, mal que mal, funcionaba muy bien en tiempo y forma, sin demoras en la atención. Correo Argentino esa imposición que nos hicieron es una empresa con servicio pobre, demoras, mala atención, falta de experiencia y más. Si la gente ve que su envío se ha demorado ¿con quien inicia el reclamo? si, con el vendedor, es decir quedamos expuestos a toda clase de riesgos, desprotegidos de todos los frentes. Quiero que vuelva el antiguo sistema de reputación, basta de maltratar a los pequeños vendedores con estas medidas que sólo benefician a tiendas oficiales.

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Comentarios

Antonella R

Esta es la respuesta que me dan, no solucionan nada, no explican nada de cómo calculan ese porcentaje que es absolutamente arbitrario, ¿De dónde sacaron que el 52% de mis ventas fueron entregadas con demoras?¿Por que no muestran esa lista para así poder calcular yo misma que me demoré en tantas? Después de más de 16 ventas entregadas a tiempo sólo me bajaron el 12% entonces ¿Cómo es que están calculando? No me cierra, son muy poco claros y por lo tanto dudo de la objetividad con la que realizan ese cálculo y que es una variable por la cual me han afectado tanto la re****ción. A continuación su mensaje que no dice nada más que lo que todos ya sabemos:
27 de Noviembre a las 16:23 hs.
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Antonella R

Hola Antonella,

Te contactamos en relación a tu reclamo en Tu Queja Suma.

Te confirmo que efectivamente hicimos modificaciones en el cálculo de re****ción de los vendedores a fin de poder precisar con mejor detalle la experiencia que ofrecen en sus operaciones. Compredemos lo que nos comentas pero esta medida es necesario con el fin de que los vendedores puedan mostrar todo su potencial en las ventas.

De todas maneras, recuerda que los compradores cuentan con el sector de opiniones desde la cual pueden comentar la experiencia en la operación.

Saludos,

Julieta
Atención al Cliente
Mercado Libre | Mercado Pago
27 de Noviembre a las 16:24 hs.
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jorge M

Yo estoy pasando la misma situacion, vendi por 10 años, 99% de calificaciones positivas, tuve mala suerte con el trasnporte en 3 ventas seguidas enviadas por via cargo y a causa de eso ahora soy rojo, era verde y estaba recomendado como uno de los mejores vendedores ademas de ser mercado lider, por favor que vuleva el sistema anterior, yo no vendo nada,atte jorge
27 de Noviembre a las 21:53 hs.
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- Antonella R
  
  Exactamente! Encima pierden también ellos porque bien que les aumentamos las ganancias de lo lindo con las comisiones que cobran. En mi caso vendo cosas que no son costosas, antes llegaba a los 26 artículos por mes, ahora de casualidad que llego a tener 9 ventas, sobre que todo está más caro, así se vuelve muy difícil subsistir realmente :(
  27 de Noviembre a las 22:07 hs.
Armando C

A mi me paso lo mismo y mi producto necesita contactar al comprador para poder configurarlo, por lo que en 24 horas es imposible de enviar.
Estos personajes de ML aprovechan su posicion monopolica para calcular como se les cante la re****cion y ni siquiera es cuestion de poner un comentario en la re****cion, directamente te ponen en rojo, es claro que solo les importan las grandes empresas que venden ahi, a los pequeños directamente nos pisan la cabeza.
Creo que esto es parte del drama tercermundista argentino, donde lo unico que hacemos bien es cag...nos unos a otros....
08 de Abril a las 21:50 hs.
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