Reclamo a Mercado Libre

Cambio de sistema de reputación a pequeños vendedores

A partir del nuevo sistema de reputación del vendedor impuesto por mercadolibre, 15 años operando en el sitio se fueron a la basura. yo vendo software y estoy en neuquén, no puedo competir con quienes están en capital y pueden ofrecere instalar a domicilio, venderles otros productos como impresoras, computadoras, scanners de código de barras y otros sin pagar comisión a mercadolibre, por supuesto!, entonces como no llego ni cerca de las 50 ventas en el mes que imponen para tomar en cuenta los últimos 3 meses, me toman las ventas de los últimos 5 años y - según ellos - son 431 y tengo 13 reclamos de los cuales sólo recuerdo 2 que fué de unos vivos que luego de tener el software registrado solicitaron la devolución del dinero y que - a pesar de mis múltiples explicaciones a mercadolibre - les devolvieron el dinero sin importar mi postura como vendedor de tantos años.

con esos reclamos, me dicen que tengo un 3.01% de reclamos, con lo cual me dejaron en reputación amarilla. ingresaron algunas ventas luego de eso y el marcador de ventas no se movió. ahora ya ni siquiera ingresan consultas y es lógico! ¿quien va a comprar software cuando ven que "el vendedor no brinda buena atención"...

leí por ahí que viene Amazon a argentina, asi que creo que finalmente habrá que migrar toda la plataforma de ventas allí, porque esto es una tomada de pelo para los pequeños vendedores. trabajan con todas las ventajas para los mercadolider platinum que venden más de 1.000.000 de pesos cada 3 meses y no toman en cuenta los años de esfuerzo y pago de comisiones que tuvo un pequeño vendedor como yo. es lamentable, confié mi futuro como vendedor a mercadolibre y sólo me perjudican una vez tras otra.

además de eso, he denunciado muchas veces a vendedores de software pirata, a quienes publican datos de contacto en las publicaciones y me responden que "no incumplen con las normas del sitio"... Parece que vender software pirata está re bien para ellos.

15 años tirados..

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Comentarios

Gustavo R

Sigo esperando una respuesta. Logré que me respondieran por Chat y continúan en su postura inamovible sin tomar en cuenta los 15 años de trabajo y sin tomar en cuenta que los reclamos obtenidos fueron injustos, con devolución del dinero a usuarios que continúan utilizando mi software en forma GRATUITA gracias a MercadoLibre y en recompensa me afectaron mi reputación.
23 de Octubre a las 9:32 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días.
Vemos que estuvimos en contacto por chat por esta consulta, ten en cuenta que Tu Queja Suma no es un portal de ayuda con prioridad y que las personas que te asesoran por este medio son las mismas que te asesoran desde el centro de atención al cliente de Mercado Libre.
Saludos.
24 de Octubre a las 12:00 hs.
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Gustavo R

El sistema de reputación de MercadoLibre sigue perjudicando al pequeño vendedor que lleva años operando en el sitio y favoreciendo a la grandes vendedores o a quienes recién comienzan y venden productos de saluda masiva como celulares, accesorios, etc.
03 de Noviembre a las 14:26 hs.
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Gustavo R

El sistema de reputación para pequeños comerciantes sigue siendo totalmente injusto, no se ha variado absolutamente nada. Cada cierre de mes me continúan afectando la reputación los 13 reclamos iniciados en 15 años operando en el sitio. Cualquier vendedor que recién inicia puede tener mejor reputación que yo, sólo por no haber tenido reclamos. Insisto, son 15 años vendiendo en el sitio y si los compradores se dedicaran a observar las devoluciones de los Clientes verían que son todos buenos comentarios, pero se contradice con la reputación amarilla, donde sólo pueden ver "NO BRINDA UN BUEN SERVICIO"... Una verguenza y una gran decepción para quienes, como yo, confiamos en MercadoLibre prácticamente desde el inicio.
20 de Noviembre a las 9:07 hs.
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