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Cambió de cuenta de mercadolibre y problemas de compra acreditada

Hola mercado libre perú , mi teléfono con el q creé mi cuenta de mercadolibre ya no funciona porque se malogró, y ahora un nuevo teléfono móvil y chip con el mismo número q el anterior y resulta q no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre anterior en donde hice mi última compra que se acreditó , solo por cambiar mi teléfono y chip. Xfavor ya soy usuario de mercadolibre perú y la compra que hice de cepillo dental eléctrico con 45 soles no puedo recibirlo debido a q no puedo como contactarme con el vendedor , se cambió mi cuenta de mercadolibre perú.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen dia, vamos a ayudarte.

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    19 de Junio a las 8:54 hs.

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    • Jorge B

       

      Gracias, pero como ingreso mi email a la opción " ingresa" en MercadoLibre Perú?, no puedo ubicar a la opción" ingresa" para poder desvincular mi cuenta anterior o hacer q el vendedor de MercadoLibre se contacte conmigo, ya q en mi nueva cuentauenta de MercadoLibre Perú no tengo las compras q hice anteriormente.xfa ayuda

      19 de Junio a las 10:05 hs.

  • Jorge B

     

    Hola, no solucioné el problema, entre a ingresa y puse mi cuenta de Mercadolibre Perú , luego a no se mi clave aparece dos opciones " Recibir mensaje del código de verificación por e-mail" y " Recibir código de verificación por llamada" , al elegir la primera , no me llega el mensaje por el e-mail , intento por la otra opción ,y me llama , y me dice el código de verificación , lo anoto , y lo pongo , y al final me aparece " prefiero que me lo envíen por e-mail y nada q envían el mensaje por el e-mail. Ya cancelé mi cuenta actual para poder ingresar a mi anterior cuenta de Mercadolibre Perú, pero no se la contraseña. Ayuda xfa

    02 de Julio a las 18:57 hs.

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    • Jorge B

       

      Es q no me envían ningún mensaje por e-mail para poder ingresar mi cuenta anterior de Mercadolibre Perú.

      06 de Julio a las 7:28 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Jorge,

        Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a http://bit.ly/2wHd9oC, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No sé mi clave".

        Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta.

        ¡Saludos!

        07 de Julio a las 22:23 hs.

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