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Reclamo a Mercado Libre

Cambiar una cartera fallada

Compré una cartera bandolera de 47 st el 28/11/[números].
la utilicé 3 veces, y el 26/12/[números] abrí un reclamo a mercadolibre.
me respondieron el 01/01/[números] y nunca me llegó la notificación.
hoy me puse en contacto con el vendedor y me dijo que por haber hecho el reclamo en mercadolibre no me iba a cambiar la cartera, ni me iba a reconocer nada. El producto vino fallado y no me lo quieren cambiar.
mercadolibre no responde al reclamo y yo quiero una solución urgente. O me devuelven la plata o me cambian al producto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen día, si ya iniciaste un reclamo y no intervenimos desde aquí, podrás iniciarlo nuevamente haciendo los mismos pasos.

    Si no puedes iniciar el reclamo, tendrás que solucionar este inconveniente directamente con el vendedor.

    Confiamos que todo estará bien. Saludos.

    30 de Enero a las 9:48 hs.

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    • Maria A

       

      El vendedor me dice que no me va a cambiar al producto por haber hecho un reclamo a Mercado libre y porque no lo llamé primero a él.

      Su uds no intervienen como empresa, no puedo yo sola. No entiendo como tienen gente vendiendo así de esta manera tan arrogante.

      Me van a ayudar? O tengo que ir a denunciar a uds y al vendedor a defensa al consumidor?

      30 de Enero a las 9:52 hs.

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      • Maria A

         

        No me resppnden

        14 de Febrero a las 23:04 hs.

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        • Maria A

           

          No me respondieron más. La cartera sigue rota.

          01 de Marzo a las 10:43 hs.

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