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Reclamo a Mercado Libre

Cambiar tipo de entrega luego de haber vendido mercadolibre

Tengo un problema no con el comprador sino con mercadolibre. Realice una venta con opcion de mercadoenvios el cual no se uso. Despache el producto por Via Cargo y despues de dos dias me aparece la opción para imprimir la etiqueta de mercadoenvios, pero ya despache el producto y la persona lo retiro, le pido si puede dar el conforme de entrega y no le figura la opcion, y a mi tampoco me figura cambiar. Tampoco encuentro la manera de reclamarlo.

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