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Reclamo a Mercado Libre

Bloqueo de cuenta sin ningún tipo de respuesta

Hice un pago para destacar el anuncio, hasta ahí funcionó perfectamente el sistema, una vez echo el pago, nunca más me permitió acceder a mi cuenta, utilize varias opciones verificarla, y así y todo me bloquearon la cuenta, ahora me dicen que ya no puedo utilizarla, no tengo manera de comunicarme telefónicamente de ningún modo, para que me puedan guiar, ahora yo quiero saber qué pasa con el pago realizado a mercado libre, me siento estafada

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Mónica, esperamos que te encuentres muy bien.

    Para que podamos asesorarte es necesario que ingreses aquí --> http://bit.ly/2PYNpvZ y selecciones "No puedo usar mi cuenta".

    Te pediremos que verifiques tu identidad.

    ¡Saludos!

    20 de Diciembre a las 15:48 hs.

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    • Mónica M

       

      Porque no me deja verificar mi identidad, aparece un cartel que dice que tengo otra cuenta, que si soy, pero al descargar la aplicación lo hizo a través de la cuenta de Gmail que no es la misma a la cual tenía desde un principio, de esa manera hice otra cuenta nueva, pero me dijeron que podía eliminarla y de esa manera activar la nueva, el sistema tampoco me deja eliminar la cuenta antigua, entonces de esa manera estoy sin solución

      20 de Diciembre a las 19:31 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, ¿cómo estás?

        No te preocupes, te contactamos vía e-mail para poder asesorarte desde allí con respecto a tu consulta, te pedimos que sigas en contacto por ese mismo medio para poder verificar toda la información.

        ¡Te esperamos!

        21 de Diciembre a las 9:33 hs.

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        • Mónica M

           

          Nunca más se volvieron a comunicar

          05 de Enero a las 8:00 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Buenas tardes Mónica,

            Comprobamos que también sos dueño de la cuenta MAMO*******. Por este motivo tu cuenta MAM******* continuará suspendida, aunque todavía podés comprar y vender como MAMO*******.

            Esperamos que entiendas que estas medidas son necesarias, para garantizar la seguridad de todos los que formamos parte del sitio.

            Saludos,
            Equipo de Mercado Libre.

            05 de Enero a las 14:34 hs.

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            • Mónica M

               

              Yo no quiero tener más la cuenta anterior, ya que el sistema me permitió hacer la cuenta, y realizar un pago para destacar mi aviso, quiero eliminar la cuenta Antigua,

              05 de Enero a las 14:41 hs.

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              • Mónica M

                 

                Aún sigo sin poder utilizarla y me molesta que nadie pueda llamar a algún teléfono para solucionarlo

                20 de Enero a las 8:40 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Entendemos tu situación, pero actualmente tu cuenta MAM******* permanecerá suspendia.

                  Por esta razón debes continuar operando con tu otra cuenta.

                  Esperamos que comprendas que tomamos estas medidas para garantizar la seguridad en el sitio.

                  Saludos.

                  20 de Enero a las 21:45 hs.

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