Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Bloqueo de cuenta por app de seguridad para doble autenticación

Hola, abro un reclamo nuevo, motivo de no poder ingresar a mi cuenta de mercadolibre desde hace unas cuantas semanas.
tengo una app que bloquea el acceso a mis cuentas por cuestiones de seguridad en caso de robo de contraseñas. Por cuestiones impredecibles, no tengo acceso a esta app conocida por "authy". Quiero creer que el personal de mercadolibre tiene la capacidad suficiente de ofrecer un servicio de calidad y estar al Alcance de ofrecer soluciones , y no perdidas de tiempo y dinero. Yo uso su tarjeta mercadopago y hoy no tengo acceso a mis gastos ni a ningún servicio asociado a la empresa. No tengo mucho tiempo dejo este reclamo con esperanzas que tomen con seriedad el asunto.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Joaquín!

    Podrás blanquear tu validación de Authy para poder ingresar a tu cuenta nuevamente.

    Para eso sigue estos pasos:

    1. Accede al sitio de Authy
    2. En la parte inferior de la página haz clic en “reset account” que figura en la sección “Help”
    3. Elegí la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”

    Ahí vas a tener que poner el numero viejo que tenías vinculado a la cuenta de Authy y luego seleccionar “start”.

    Entendemos que luego de blanquear tu celular de Authy, podrás ingresar a tu cuenta de Mercado Libre sin problemas.

    Tené presente que de tener inconvenientes para utilizar la aplicación de Authy, deberás contactarte con su soporte para que te asesoren.

    ¡Saludos!

    24 de Mayo a las 0:34 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas